:: Erro 678 no Velox. E o suporte...

Question

Vamos l&aacute;...

- linha telef&ocirc;nica OK
- as 3 luzes do Speedstream acesas
- placa de rede aparentemente OK
- ap&oacute;s conectar ao Velox, aparece discando Velox at&eacute; dar a msg de erro
- suporte com o velho nhenhenh&eacute;m de resetar o modem etc e tal...como n&atilde;o estava em casa qdo liguei, n&atilde;o pude verificar...

O q pode ser?! O modem bichado ou alguma outra coisa?!

D&ecirc;em uma for&ccedil;a a&iacute;...

Andr&eacute;

Answer

Ningu&eacute;m?! :?

Answer

Da &uacute;ltima vez que vi algo do tipo, tinha acabado de instalar o wingate em uma m&aacute;quina, mas n&atilde;o o tinha configurado corretamente. 

Talvez o teu autenticador (servi&ccedil;o velox) tenha caido, faz tempo que acontece? j&aacute; resolveu o problema?

--
(Editado)
Acho que j&aacute; vi alguns usu&aacute;rios falando que o discador foi atualizado, pode ser isso tamb&eacute;m.

Answer

Desde ontem (domingo) &agrave; tarde...hoje cedo ainda estava ruim...

Answer

Isso &eacute; problema na telem**a  :evil: 

Quando acontecer liga para suporte e reclame. Foi a manh&atilde; inteira assim aqui no Rio.

Answer

[quote=Gigante]Vamos l&aacute;...

- linha telef&ocirc;nica OK
- as 3 luzes do Speedstream acesas
- placa de rede aparentemente OK
- ap&oacute;s c...[/quote]

Caro, Bom dia.
Erro 678 significa que o discador n&atilde;o est&aacute; encontrando o sinal ADSL. J&aacute; fiz v&aacute;rios coment&aacute;rios sobre problemas em outro t&oacute;pico, mas segue minha sugest&atilde;o:
 :arrow:  Firewall (WinXP &eacute; muito comum); 
 :arrow:  Placa de rede desativada;
 :arrow:  Problema de sincronia em sua linha; 
 :arrow:  Manuten&ccedil;&atilde;o ou amplia&ccedil;&atilde;o da rede em sua regi&atilde;o;
 :arrow:  Velox com problemas em geral (estadual ou nacional);

Caso n&atilde;o consiga solucionar, ligue para o suporte, pe&ccedil;a reparo e exija o n&uacute;mero, n&atilde;o importa o quanto demore; ok?  :wink: 

O sistema de atendimento dentro da Telemar &eacute; lento e eventualmente pode demorar, mas o n&uacute;mero deve ser gerado. E; caso o t&eacute;cnico v&aacute; em sua resid&ecirc;ncia e n&atilde;o solucione o problema, exija que ele deixe por escrito que h&aacute; um problema pendente. Caso contr&aacute;rio, h&aacute; uma probabilidade de 98% de que o mesmo n&atilde;o retorne e encerre a sua solicita&ccedil;&atilde;o.  8O 


Abra&ccedil;&atilde;o

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