Discador Itelefonica

Bom dia a todos! Estou com problemas em um micro de um amigo, que nunca vi igual. Ele assinou o plano internet ilimitada(que não paga pulsos) e baixei o discador da itelefonica, mas quando instalo, o discador aparece todo deformado, com os campos, cidade, login, senha, tudo amontoado. Não tem condições de marcar aquela opção de internet ilimitada. Só acontece com o discador da itelefonica. Instalei o do IG e etá normal. o do terra, normal. Pensei em configurações de vídeo, mas tambem não é. Nem o pessoal da assistencia da telefonica sabe como resolver.
Se alguem tiver alguma dica agradeço muito.