Desligamento do Pc em jogos

Comprei um computador novo na loja e logo na primeira semana de uso ele começou com um problema no qual meu computador desliga dentre 30 minutos a 2 horas executando jogos específicos como: Valorant e League of Legends. Além disso, também já desligou em outros momentos como enquanto eu extraia arquivos ou simplesmente usava o navegador. Porém com uma frequência bem menor. Quanto mais tempo jogando menor o intervalo entre os desligamentos.



    O estranho e que Quando isso acontece, o pc para de dar imagem e fornecer energia para todos os periféricos (monitor, mouse, teclado, fone) mas as fans, cooler do processador e leds continuam funcionando. (O botão power também não funciona, preciso tirar da tomada para reiniciar).



      Antes de levar para a garantia eu tentei várias maneiras de resolver o problema e tudo sem sucesso: reinstalei o jogo, testei todos os modos de energia do Windows, atualizei drives, tentei outras versões do DirectX e até mesmo formatei o Windows



      Em jogos pesados como Red Death 2 e Gta 5 posso ficar horas jogando que não tenho problema, assim como no teste de estresse também não desliga. Aparentemente só acontece isso em baixo uso da GPU.



      O grande problema e que levei a loja para que consertassem o computador que ainda tá na garantia, o único teste que ele fez foi trocar as rams, formatar e atualizar os drives(coisas que eu já fiz antes). Porém, o problema persiste.

      O técnico alega que o problema é no jogo específico ou algo que instalei e danificou o pc, e se nega a testar outros hardwares, alegando que não tem tempo pra isso. Mas porque o computador desligou fora do jogo? Por que o problema persiste mesmo formatando o Windows? Como pode dizer que o problema não está na fonte ou placa-mãe, por exemplo, Se nem ao menos ele testou outros peças?



Meu setup:

- Ryzen 5 5600g

- 2x ram Xpg Spectrix D35g  8gb com frequência  de 3200

- Placa GoldenTec Gaming B450M

- SSD 500gb

-  fonte de alimentacao atx 500w blu500



Se alguém tiver uma noção do wue pode estar ocasionando isso, eu agradeço muito. Não posso sair no prejuízo. Qualquer informação que precisar e posso ajudar, eu também falo aqui.