[Resolvido] Computador não desliga

A6_INFO disse:

Se você ao invés de desligar pela tomada, manter o botão power pressionado, ele também não desliga?
Quando realizou a troca das peças, anteriormente você verificou como estava a integridade de seu HD?

Adriel M disse:

Boa noite, meu antigo computador quebrou e montei um novo; comprei tudo novo, menos o Hd.
Formatei o Hd, instalei o SO e liguei o Pc.

Tudo parecia estar ok, mas quando eu mandei desligar o sistema, o computador desligou, passou uns 3 segundos desligados e ligou novamente.

O problema se repete todas as vezes que tentamos desligar, só puxando da tomada para deixar o menino desligado.

Conferi a montagem e aparentemente não conectei nem um fio errado, seria algum problema de software ou de Hardware?




Desde já, agradeço a atenção.

SO: Linux Mint 19.2 Cinnamon
Processador: Intel Pentium Gold G5400 CPU @ 3.70GHz × 2
Placa mãe: Gigabyte model: H310M
Ram: 3.7 Gb

PH disse:

Seja bem vindo ao fórum!

Pode me informar se você tem aterramento?

Uma vez fui em um cliente e seu PC estava assim, ele não tinha aterramento. Quando desligava o PC o led do mouse ainda continuava aceso por um tempo, achei estranho, pois ele ainda recebia energia. Após fazer o aterramento o problema parou. Ele também tinha ativado no BIOS o Wake Up Lan, no qual o PC liga pela placa de rede com um estimulo de sinal. Talvez pela falta de aterramento a energia que ficava no gabinete dava algum curto e o PC ligava.

No outro caso também o Wake Up lan estava habilitado e sem aterramento, mas nesse fiz o teste com a placa fora do gabinete, não reiniciava após desligar, mas no gabinte acontecia, ou seja, estava em curto. Desativando Wake Up lan parou e lógico que depois do aterramento também não voltou mais mesmo com Wake Up ativado novamente.

Adriel M disse:

Interessante, meu irmão havia percebido que o LED do Mouse fica aceso um tempo após desligar o PC.

De fato, Acho que o computador não é aterrado (nem sei como aterrar ele)

Procurei essa opção na minha BIOS mas não a encontrei nada relativo a Wake Up. V

tentar montar as peças fora do gabinete para verificar essa questão da fuga de corrente.

PH disse:

Bom dia, faça esse teste de bancada, mas se não tiver aterramento procure um eletricista de confiança para realizar esse procedimento.

Adriel M disse:

Fiz o que você falou, desmontei tudo, desconectei tudo e montei sobre uma mesa isolada, coloquei até a placa sobre um tupperware de plástico só para garantir.

Fiz a instalação mínima, só liguei o teclado, o monitor, o cooler da cpu, um pente de ram e um pendrive com o SO.

Fiz o teste, mas o computador continuava religando.

Troquei a fonte, mas o problema persistiu, troquei a tomada da casa, mas nada mudou, Tirei o Pendrive e liguei o Hd, mas ainda assim a situação não melhorou.

Será que é a placa que está com defeito? Ela é novinha em folha


[A casa que eu moro é relativamente nova, as tomadas são de 3 pinos e em todas temos o fio do aterramento; sempre achei que a casa fosse aterrada, ma agora já estou na dúvida]

PH disse:

Você conectou o cabo do power do gabinete para poder ligar a placa? Se fez isso faça o teste sem ele. Ligando com uma chave de fenda encostando nos dois pinos de onde coloca o plug do power.

A6_INFO disse:

Se você ao invés de desligar pela tomada, manter o botão power pressionado, ele também não desliga?
Quando realizou a troca das peças, anteriormente você verificou como estava a integridade de seu HD?

Kraftwerk disse:

Experimente testar com outra fonte, o problema pode ser a atual.

Adriel M disse:

Não, não fiz isso, liguei com a chave.
Gravei, inclusive em vídeo, caso precise comprovar para o vendedor





Fiz o seguinte:

Mandei ele desligar
Quando começou a encerrar, pressionei o botão e segurei.
Desligou normalmente e deu a partida para religar, mas desligou de vez e tá apagado.
Não achei saudável pq tive a impressão de ser a mesma coisa de desligar ele no botão logo em seguida ao ter ligado.

A6_INFO disse:

Realmente não é normal. Tem algo errado.
Como você verificou todas as conexões, fez teste de bancada, testou em mais de um sistema, pode sim ser algo relacionado com a própria placa mãe, caso não seja algo relacionado com fonte.
Se eventualmente, fosse um processador que precisasse de uma versão mais recente do BIOS e este estivesse desatualizado, até poderia considerar como um suspeito, mas não é o caso.
Não sei exatamente qual variação da H310M da Gigabyte você tem, mas em geral, todas suportam o G5400 com a primeira versão do BIOS.

A6_INFO disse:

Você verificou com qual a versão do BIOS que a sua placa está?
Eu verifiquei na página da Gigabyte e teve algumas correções no BIOS da versão release, F1, para a mais recente, F13, relacionadas com problemas talvez relacionados com o que você está enfrentando, principalmente, nas versões F2 e F3.