Gerenciamento de chamados

Boa tarde pessoal, o nivel de chamados da empresa esta aumentando e preciso de algum sistema online para controle destes chamados, eu lembro que a algum tempo atras eu vi alguns sistemas para isto que inclusive permitia o uso gratuito com funcionalidades básicas, oque eu preciso seria um método que os meus clientes possam entrar em uma interface web e cadastrar o chamado, ou mesmo que funcione via email, alguem sabe de algo bom e se possivel free, grato desde já.