backup

Pessoal instalei o word xp no meu micro, ele funcionou bem umas duas semanas, agora ele trava numa tela preta e só sai se resetar o micro, mas quando o computador volta o relogio tem que ser configurado novamente, eu já atualizei ele, já entrei en contato com a microsoft e nada de resolver o problema decide voltar ao word 2000, que era o que eu usava anteriormente ao xp, ele também esta apresentando o mesmo erro, o engraçado é que ele não apresentava isso antes de eu instalar o xp, alguem já passou por este problema, se já por favor me de algumas dicas.