ADSL ??

Estou usando esse tipo de Internet por um período muito curto, uns cinco dias, e, até agora, só deu pepino. Primeiro, demoraram para o pessoal da Brasil Telecom diponibilozarem o serviço (estou usando o BrTurbo). Depois, por umas cinco horas, sem antes ter que aguentar umas 10 "sem resposta", consegui usufruir a velocidade (que realmente é muito desenvolvida) desse serviço. Só que, enquanto eu estava no IMesh, algum, ou alguns arquivos que eu baixei estavam com vírus (o Norton não acusou nada) e uns softwares que vieram automaticamente quando eu me conectei ao Imesh (um tal de EZula, eAnthology e StopSign) também vieram com vírus). Resultado: o Norton não funcionou, e eu tive que formatar de novo, depois de 3 dias (outra vez possível vírus) o meu computador. Só que, agora, é sem resposta toda hora...O suporte técnico disse que era o adaptador de rede (o meu é o 10/100M PCI Fast Ethernet Adapter) que estava desatualizado, e pediram para atualizá-la, oque, segundo eles, já seria o suficiente...Só que não foi...O que é que eu posso fazer? Se ajuda, o meu modem é o ADSL USR900I Ethernet. E, outra coisa: vem um CD de instalação desse modem e do discador. Na hora de verificar a qualidade da conexão, simplesmente o computador trava. Em tempo: o modem está OK, pois veio um técnico com um Notebook e conectou o mesmo no modem, e conseguiu acessar perfeitamente a Internet ADSL. Não poupem palavras para tentar resolver esse pepinão.
Boas Festas!!!!!