Adsl Brasiltelecom

Question

Bom pessoal, n&atilde;o sei se estou postando no lugar certo(se nao, me desculpe os moderadores :oops: ), mas ser&aacute; que quem usa Adsl da BrTelecom est&aacute; enfrentando os mesmo problemas que eu desde do dia 07/05(quarta-feira), pois est&aacute; havendo a conex&atilde;o s&oacute; que varios sites simplesmente n&atilde;o abrem,como uol, globo, forumgdh, etc. O suporte diz que &eacute; problema de roteamento e que est&atilde;o tentando resolver, estou achando muito estranha esta historia, 3 dias e n&atilde;o conseguem resolver, de repente se tiver algum tecnico da BRTelecom que leia esta mensagem, confirme se isto &eacute; verdadeiro. Desculpe a carta...

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[quote=rpcmaringa]Bom pessoal, n&atilde;o sei se estou postando no lugar certo(se nao, me desculpe os moderadores :oops: ), mas ser&aacute; que quem ...[/quote]


Como eles falaram!!Pode ser problema de roteamento!entao naum se stressa q eles resolvem!!

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Eu tamb&eacute;m uso ADSL BT e realmente nos &uacute;ltimos dois dias a conex&atilde;o estava com o mesmos problemas relatados por vc, somente hoje (09/05) a tarde que o problema parece ter sido resolvido.

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&Eacute;, realmente agora &agrave; tarde resolver&atilde;o o problema, o que me deixou mais indignado foi com os atendentes que nunca admitem que o problema &eacute; da BrasilTelecom, ficam querendo te enganar dizendo que est&aacute; tudo em ordem, falando um monte de asneira, e hoje eu descobri o porque. Voce pode pedir para que seja descontado da sua fatura esses dias em que n&atilde;o funcionava direito, eu fiz isso e ser&aacute; descontado 03 dias da minha assinatura, vamos reclamar os nosso direitos, se atrasamos eles cobram multa e juros e se eles n&atilde;o oferecem um servi&ccedil;o descente tem que dar desconto. :twisted:

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O atendimento deles &eacute; horr&iacute;vel... s&oacute; sabem dizer para reiniciar o modem e o pc. Acho que estes caras do suporte da BrasilTelecom n&atilde;o sabem nem como &eacute; um modem ADSL.
 :!:  :!:

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[quote=rpcmaringa]n&atilde;o sei se estou postando no lugar certo(se nao, me desculpe os moderadores :oops: ), mas ser&aacute; que quem ...[/quote]

&Eacute;, realmente ficaria melhor na sala de Redes, Servidores e Acesso &agrave; Internet.  :wink: 

Alekk

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Eu n&atilde;o tenho queixa do servi&ccedil;o da BT. Todas as vezes que deu algum problema, que &eacute; bem raro, eles j&aacute; estavam aqui no dia seguinte. Sim, eles tentam auxiliar por telefone, pois muitas vezes &eacute; bobagem e d&aacute; p/ fazer por tel.

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Esse probelma tamb&eacute;m estava acontecendo aqui... parece que ja foi resolvido 8)

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Aqui pelo Rio Grande est&aacute; normal. 

Uma &uacute;nica vez precisei do suporte e fui atendido pelo pessoal no mesmo dia.

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Na segunda ou ter&ccedil;a feira, minha conex&atilde;o estava muito lenta. Liguei para o suporte ADSL da BT, 0800-411100, fui muito bem atendido. Ap&oacute;s ouvir minha reclama&ccedil;&atilde;o, o atendente pediu para eu ir no site http://200.181.57.242/ e fazer o teste de download do arquivo de 5 MB, o que confirmou a lentid&atilde;o da minha conex&atilde;o. O atendente disse que iria preencher uma ficha de reclama&ccedil;&atilde;o e encaminha-la ao suporte t&eacute;cnico da minha &aacute;rea. Isso aconteceu por volta das 9 horas.
As 10:30 reebi uma liga&ccedil;&atilde;o do suporte local ADSL informando que realmente havia tido um problema t&eacute;cnico, que j&aacute; tinha sido solucionado, e perguntando como estava minha conex&atilde;o. Fiz novamente o teste de download e estava tudo OK.
Resumo: N&atilde;o posso me quixar do atendimento da BT, pelo menos aqui no Pantanal :
&Eacute; isso a&iacute;
Thibrun https://www.hardware.com.br/static/c/m/e8d606922b2afff7e1dd036b9bd966b4

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