Na noite desta terça-feira (15) clientes do Mercado Livre estão com dificuldades para acessar seus registros de compra, utilizar cupons de desconto e até mesmo para fazer novos pedidos na plataforma.
Por volta das 19h30m desta terça-feira (15) foi que a instabilidade começou para os consumidores. Ironicamente, ontem foi comemorado o Dia do Consumidor e, por isso, o Mercado Livre liberou um cupom de desconto de R$ 20 para celebrar a data. A instabilidade ocorreu tanto no site quanto no aplicativo.
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Mercado Livre: app e site com problema
https://twitter.com/robertotuiu/status/1503886594528403460
Tão logo os problemas começaram já surgiram as primeiras reclamações nas redes sociais. Relatos dão conta de que o e-commerce estava com instabilidades em várias seções, tais como o carrinho de compras e a área para rastreamento de pedidos. As reclamações também envolvem o Mercado Pago, com impossibilidade de se fazer pagamentos e até mesmo sumiço de dinheiro da conta!
Demos uma olhada no site DownDetector, que monitora as atividades dos principais serviços de internet, e vimos que as reclamações começaram pouco depois das 18:30. Daí o volume de notificações só veio a normalizar depois das 21 horas. A instabilidade afetou várias cidades do Brasil e também o exterior.
Deu ruim para o cupom de R$ 20
No perfil oficial do Mercado Livre no Twitter, a última comunicação foi de um cupom de R$ 20 para compras a partir de R$ 79. Como falado no início da matéria, foi uma ação para celebrar o Dia do Consumidor, que ocorreu ontem, dia 15.
https://twitter.com/MercadoLivre/status/1503853623184437250
No entanto, ao ver as respostas para o tweet, há diversas pessoas reclamando que não conseguiram usar o cupom, como você pode ver abaixo. Aparecia uma mensagem de erro, mas sem maiores explicações para o motivo da instabilidade.
Até o momento de publicação desta notícia, o Mercado Livre ainda não se posicionou sobre a instabilidade. Mas, aparentemente, tudo está normal agora. Caso a plataforma de e-commerce solte qualquer comunicado sobre o ocorrido, atualizaremos a matéria com as novas informações.
