“Cadê meu Ryzen 7 5700X?”: brasileiro compra processador e encontra apenas a caixa vazia ao abrir encomenda

A expectativa de finalmente receber uma peça nova para o computador terminou em frustração para um consumidor brasileiro. Depois de comprar um processador AMD Ryzen 7 5700X pelo Mercado Livre, ele abriu a encomenda e descobriu que o componente simplesmente não estava dentro da caixa.

O caso foi compartilhado na sexta-feira (23) na comunidade r/computadores, no Reddit, em uma publicação intitulada “Trabalho na semana inteira pra acontecer isso…”. Acompanhado de uma foto da embalagem danificada, o relato rapidamente chamou a atenção de outros usuários.

“Abro o pacote e me deparo com isso… CADE O MEU RYZEN 7 5700X???????”, escreveu o comprador, demonstrando a indignação com a situação.

Trabalho na semana inteira pra acontecer isso…
byu/Happy_Escape102 incomputadores

Caixa do Ryzen 7 5700X chegou vazia, mas embalagem externa estava intacta

Na foto publicada, o consumidor aparece segurando a caixa de papelão do processador AMD. A embalagem está rasgada, com parte de sua estrutura aberta, e o espaço onde deveria estar o componente aparece vazio.

O Ryzen 7 5700X é um processador da arquitetura Zen 3, com oito núcleos e 16 threads, desenvolvido para a plataforma AM4. Mesmo não sendo um lançamento recente, continua sendo uma opção para quem pretende atualizar um computador compatível sem precisar trocar de plataforma.

Mas o que mais chamou a atenção dos participantes da discussão foi um detalhe revelado pelo próprio comprador.

Questionado por outro usuário sobre possíveis sinais de violação na embalagem de transporte do Mercado Livre, ele respondeu de maneira enfática: “negativo!!!!!!”.

Isso significa que, segundo seu relato, o pacote externo não apresentava indícios aparentes de abertura antes da entrega. 

Comprador não gravou a abertura do pacote

Outro ponto da história surgiu quando participantes perguntaram se o consumidor havia registrado em vídeo o momento em que abriu a encomenda.

A recomendação apareceu repetidamente nos comentários, especialmente entre usuários que afirmaram ter enfrentado problemas semelhantes em compras de componentes eletrônicos.

Um participante contou que costuma filmar a abertura de produtos mais caros, justamente para ter um registro das condições em que chegaram.

O autor da publicação, porém, revelou que não havia feito a gravação.

“NAO GRAVEI!!! :(((“, respondeu ao ser questionado.

A ausência de vídeo não significa que o consumidor tenha perdido o direito de reclamar ou solicitar uma solução. Fotos da embalagem, comprovantes de compra, nota fiscal e registros da entrega também podem ajudar na análise de uma contestação.

Outros consumidores também relatam ter recebido caixas de processadores vazias

O episódio compartilhado no Reddit não é isolado. Encontramos no Reclame Aqui outras queixas de consumidores brasileiros que afirmam ter comprado processadores e recebido embalagens sem os componentes.

Um dos casos mais recentes foi publicado em 14 de outubro de 2026. Um consumidor de Limeira (SP) afirmou ter comprado um AMD Ryzen 7 5800X3D por mais de R$ 2 mil no Mercado Livre, mas recebeu uma caixa vazia.

Na reclamação registrada contra a loja Setup Ninja, ele afirmou que estava tentando resolver o problema havia cinco dias, sem conseguir uma solução entre o vendedor e a plataforma.

Outro episódio semelhante foi registrado em agosto deste ano. Um comprador da Paraíba relatou que seu Ryzen 5 7600X adquirido na KaBuM! chegou com a embalagem externa aparentemente intacta, mas com a caixa do processador vazia e o lacre violado.

Há também registros com desfechos positivos. Em setembro de 2025, um consumidor de Minas Gerais afirmou ter recebido apenas sacolas de ar na encomenda que deveria conter um processador para seu novo computador. A reclamação contra a KaBuM! aparece atualmente como resolvida no Reclame Aqui, mas com um grande contratempo revelado pelo consumidor: “Demoraram quase 1 mês para poder devolver meu dinheiro, se eu não tivesse comprado em outro lugar estaria sem computador até ontem! Comprei 80% do meu computador na kabum e só houve esse problema, ainda quero comprar algumas peças na Kabum mas depois dessa confesso que desanimei um pouco com a loja”