O Windows 7 tem uma boa aceitação, mesmo durante o tempo de testes já vinha recebendo comentários positivos de toda sorte de usuários. Mas, como todo software, não é perfeito.
O problema mais comum para quem muda para o Windows 7 parece ser a instalação ou atualização a partir do Vista (atualização que pode parar no meio sem ser concluída), segundo uma pesquisa feita pela empresa iYogi, especializada em suporte. Problemas diversos que impedem ou dificultam a instalação foram reportados por 31% dos entrevistados. A pesquisa envolveu mais de 100 mil clientes da empresa.
Outro problema reportado (que não é bem “problema”, é uma característica) foi a falta de alguns programas, sendo reclamação de 26% das pessoas entrevistadas. Quem usa Windows há muito tempo deve se lembrar do Outlook Express (Windows Mail no Vista). No 7 essa aplicação simplesmente não existe, nem a galeria de fotos (há um visualidor básico, é claro) e o Movie Maker, editor de vídeos que apareceu pela primeira vez com o Windows Me. Em vez de virem com o sistema e ficarem defasadas rapidamente, a MS mantém versões mais atualizadas dessas aplicações lançadas como um download gratuito separado – um pacote do Windows Live, do qual faz parte o famoso Messenger, mas dá para instalar só as aplicações preferidas.
O terceiro problema mais comum, citado por 14% dos participantes, é o caso de o tema Aero não ser ativado. Quase sempre isso ocorre devido a falta dos drivers corretos, e em alguns casos, mesmo com os drivers recentes instalados pode ser necessário atualizar a pontuação do Índice de Experiência do Windows. É a nota que ele dá ao computador com base num benchmark. O resultado pode ser recalculado clicando com o botão direito no item Computador do menu Iniciar > Propriedades > Índice de Experiência do Windows > Reexecutar a avaliação (é bom fazer o teste com todos os outros programas fechados). Isso sem contar que o Aero não pode ser ativado em placas de vídeo muito básicas, nem nas edições Starter e Home Basic.
Os outros problemas citados são menores, mas nada que não possa ser solucionado de alguma forma. Há casos em que o Windows não reconhece o drive de DVD durante a instalação; reclamaram também de não mostrar extensões dos arquivos (é assim há muito tempo no Windows, sendo necessário ativar a opção manualmente em Opções de Pastas); muitos minidumps (imagens do estado da memória em travamentos do sistema), o Windows 7 guarda os últimos 50 deles por padrão; problemas com o Aero Snap (é mais questão de se acostumar com o “esquema” para arrastar as janelas); sincronização com o iPhone (geralmente na versão de 64-bit); perda de ícones personalizados ao trocar de tema (realmente, os ícones fazem parte do tema, ao trocar de tema os ícones de pastas do Windows podem ser redefinidos); e problemas relacionados à barra de tarefas, como dificuldade na identificação de um programa aberto ou fechado (já que o 7 mescla os botões deixando praticamente uma coisa só, mas há uma indicação saliente com destaque quando o programa está aberto).
Um outro problema comum por aqui (mas não citado) é quando o Windows não usa toda a memória instalada, caso seja mais de 3 ou 3,5 GB. A saída é usar a versão de 64-bit, mas increvelmente alguns fabricantes (não sei como) vendem PCs e notebooks com 4 GB e Windows 7 de 32-bit, que na hora “H” não aproveita o hardware que tem.
O problema da sincronização com iPhone, apesar de citado na pesquisa, não é bem do Windows e sim de aplicativos de terceiros. Alguns poucos programas e jogos (quase sempre antigos) também não rodam na versão de 64-bit.
A exigência de drivers assinados pela Microsoft na versão de 64-bit curiosamente não foi significante na pesquisa, esse é um dos problemas (ou melhor, uma das características) que particularmente mais me irrita (por isso o Sandboxie não tem versão de 64-bit, é necessário ter um driver assinado pela MS e conseguir isso não é tão simples). Essa exigência começou no Vista (a versão de 64-bit do XP é carente na questão de drivers, acabou nem sendo popular). Há uma opção para ativar drivers não assinados ao teclar F8 durante a inicialização do computador, antes que o logo do Windows apareça. Essa opção é ideal para testes ou desenvolvimento, mas deve ser ativada manualmente a cada boot, caso contrário os drivers não assinados não podem rodar. Se por um lado isso é ruim (dificulta o uso de drivers antigos não assinados), por outro é bom, pois garante que PCs vendidos com Windows 7 apresentem menos problemas, tendo drivers de qualidade que passaram nos testes da Microsoft. Isso não se aplica apenas a computadores prontos, valendo para placas e componentes novos que podem levar um selo “compatível com Windows 7”. Erros de tela azul ou travamento geral muitas vezes são causados por drivers irresponsáveis, e todo mundo joga a culpa no Windows. Então a Microsoft decidiu se livrar dessa 😛
Voltando à pesquisa da iYogi, mais detalhes podem ser vistos no Ars Technica e no blog dela.
Esta postagem foi modificada pela última vez em 16/12/2009 00:00