Galaxy Note 9 explode na bolsa de uma mulher; Samsung será processada

A agente imobiliária Diane Chung entrou com um processo contra a Samsung devido a explosão do seu Galaxy Note 9. O caso ocorreu em Long Insland, EUA, no dia 03 de setembro. De acordo com o New York Post, que teve acesso ao processo, a vítima estava no elevador quando o seu smartphone ficou muito quente. Chung resolveu guardar o aparelho na bolsa. De repente ela ouviu um “assobio estridente e notou que uma fumaça espessa estava saindo da sua bolsa.

Em pânico, ela apertou desesperadamente os botões do elevador, para que ele abrisse e ela conseguisse chutar o aparelho para fora. Depois de conseguir fazer isso, uma pessoa do lado de fora o pegou com um pano e logo em seguida colocou num balde d’água. Tudo que estava na bolsa foi destruído.

A Samsung rapidamente, por intermédio de um porta-voz, veio a público passar a velha e conhecida tranquilidade corporativa: “Não recebemos nenhum relatório de incidentes semelhantes relacionados a um dispositivo Galaxy Note 9 e estamos investigando o assunto”. A Samsung leva a segurança do cliente muito a sério e apoiamos a qualidade dos milhões de dispositivos Galaxy usados ​​nos Estados Unidos”, completa a nota.

Um caso de incêndio de um smartphone não é novidade, e, infelizmente, devido aos compostos químicos das baterias, isso pode acontecer, em alguns casos isolados, que como a própria Samsung está tentando ressaltar no momento.

O que torna esse relato significativo, é que novamente a Samsung e sua linha Note estão na roda. Em 2016 a companhia enfrentou a pior crise da história de sua divisão móvel, com os mais de 100 casos de explosões relatados com o Galaxy Note 7. Um smartphone que apostou em um design agressivo que no final das contas era perigoso.

A bateria do Galaxy Note 7 era grande demais relação ao case, permitindo um encontro dos eletrodos, originando o superaquecimento e a explosão, e os eletrodos negativos ficavam tortos em uma das bordas, facilitando o encontro com o lado positivo. O processo de recall do Galaxy Note 7 envolveu 2,5 milhões de aparelhos.

Após o fiasco financeiro e moral a Samsung se blindou em uma abordagem completamente mais rigorosa para a produção das baterias de seus aparelhos, foram investidos mais de US$ 120 milhões em controle de qualidade.

Em agosto, durante a apresentação do Galaxy Note 9, DJ Koh, chefe da divisão móvel da Samsung, foi bastante enfático ao dizer que a bateria do Galaxy Note 9 está mais segura do que nunca, e que os usuários não precisavam mais se preocupar com as baterias. Em relação aos dois antecessores, o Galaxy Note 9 entrega mais miliampère-hora: Galaxy Note 7 (3.500 mAh), Galaxy Note 8 (3.300 mAh) e Galaxy Note 9 (4.000 mAh).

Será que a explosão do Galaxy Note 9 trata-se apenas de um caso isolado? Vamos acompanhar o desenrolar dessa história.