WhatsApp Beta agora tem suporte via chat

Por Felipe Alencar
, em 19 janeiro de 2022 às 11:59

Mobile Notícias

Na última terça-feira (18) o WhatsApp implementou uma função para entrar em contato com o suporte dentro do próprio aplicativo. Como de costume, a descoberta foi feita pelo site WABetaInfo, que costuma trazer em primeira mão as novidades do mensageiro. A nova funcionalidade já está disponível para quem participa do programa de testes no Android e iOS.

Essa função não é exatamente uma novidade. Ela já havia sido implementada anteriormente, mas foi removida sem maiores explicações da equipe de desenvolvimento. Mas agora ela já está de volta. E o recurso facilita bastante o contato com o suporte no caso de qualquer problema com o mensageiro.

Para entrar em contato com o suporte você deve acessar as configurações do aplicativo, tocar em “Ajuda” e depois tocar na opção “Fale conosco”. Na tela seguinte você verá uma área onde deve descrever o problema que está enfrentando. É lá que você vê a mensagem “Enviaremos a resposta por uma conversa do WhatsApp”.

Daí tudo é muito simples. Basta descrever o problema na área destinada a isso, tocar em “Avançar” e esperar por uma resposta do suporte. Essa resposta será dada através de uma conversa no próprio WhatsApp. Há também uma opção para incluir os dados do celular. Segundo eles, essa informação, que inclui dados técnicos e modelo do aparelho, pode ajudar a solucionar qualquer eventual problema.

É importante deixar claro que o suporte sempre entra em contato através de uma conta verificada. Então, se você acionou o suporte e alguém entrou em contato, não custa nada verificar se a conta possui o selo verde de verificação.

O suporte via chat dentro do aplicativo já está disponível para as versões beta do WhatsApp. No Android a versão é a de número 2.22.3.5. Já no iOS (iPhone) a versão é a 22.2.72. Se você faz parte do programa de testes, atualize o WhatsApp para contar com este novo recurso.

Fonte: WABetaInfo