PH
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Bom dia!
Verificou se o compartilhamento de arquivos e impressoras não foi desativado em uma das pontas?
@llen
Zumbi
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Olá.
Não havia verificado. Tive a oportunidade de acessar novamente o computador desse cliente e fiz a verificação: ambos computadores estão com o compartilhamento de arquivos e impressoras ativados.
Uma observação importante que o cliente pontuou é o fato de, recentemente, o terminal (windows 11) em que a impressora não está conectada fisicamente ter sido atualizado via Windows Update. Verifiquei a instalação das atualizações, consegui desinstala-las mas, infelizmente, o problema persistiu.
PH
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Bom dia!
Então algo mudou após a atualização, seria interessante refazer tudo de novo ou mesmo tentar com outro perfil de usuário.
TRONNER
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Qual marca e modelo da impressora ?!
@llen
Zumbi
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Bom dia!
Então algo mudou após a atualização, seria interessante refazer tudo de novo ou mesmo tentar com outro perfil de usuário.
No processo inicial, de trocar a impressora de computador pra testar, já tinha sido refeito todo processo. Tô desconfiado dessas atualizações também, porém eu desinstalei todas, não sei o motivo do problema persistir.
Qual marca e modelo da impressora ?!
É uma impressora térmica (de cupom) Epson TM-T20X.
PH
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Boa tarde!
Tive problemas com essas impressoras em um cliente, a T20 não dava problemas, mas a T20X passou a dar, mas foi na interface USB, já verificou a porta que usa?
@llen
Zumbi
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Teoricamente, se fosse problemas na interface USB, acredito que ela não funcionaria em nenhum computador. Certo?
Ela imprime normalmente quando conectada localmente via USB em ambos computadores. O erro apresenta apenas quando tento compartilhar (acessando o PC em que ela está conectada via \\hostname ou \\ip, botão direito > conectar).
Inclusive, esse tipo de compartilhamento independe da impressora estar conectada no momento do compartilhamento, bastando ela estar compartilhada na rede. Sendo assim, acredito não ter relação. Hoje verifiquei se estão no mesmo tipo de conexão (particular ou pública) e ambos estão em pública.
knalm550
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Além da questão dos compartilhamentos citados acima, verificou o firewall?
Faz um certo tempo que não estou trabalhando direto na área de TI, mas impressoras com portas USB que era utilizada em local de acesso compartilhado e tinha função primordial na empresa que atuava, colocava print server, sempre tinha dor de cabeça com situações assim.
@llen
Zumbi
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Tenho certeza que o firewall tá desativado, pois o cliente utiliza um sistema ERP que, pra que seja possível as comandas eletrônicas se conectarem ao servidor, necessita-se que o firewall esteja desativado.
TRONNER
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Tenho certeza que o firewall tá desativado, pois o cliente utiliza um sistema ERP que, pra que seja possível as comandas eletrônicas se conectarem ao servidor, necessita-se que o firewall esteja desativado.
Belo ERP heim ...
Como "daqui" a gente não consegue prever muito e os que colaboram não tiveram o mesmo tipo de problema vem uma sugestão, se puder colocar outra impressora não necessariamente uma fiscal poderíamos verificar se está ainda relacionado à impressora ou avançamos realmente pra outras configurações.
@llen
Zumbi
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Belo ERP heim ...
Como "daqui" a gente não consegue prever muito e os que colaboram não tiveram o mesmo tipo de problema vem uma sugestão, se puder colocar outra impressora não necessariamente uma fiscal poderíamos verificar se está ainda relacionado à impressora ou avançamos realmente pra outras configurações.
Uma pena, né?
Você dando essa ideia de pôr outra impressora me veio um complemento de tentar, com essa outra impressora, deixar na rede via cabo de rede e instala-la nos dois PCs. Vou ver o que consigo fazer.
Obrigado.
marcelobrrj
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hoje temos impressoras que vem com wifi ela facilitam também o trabalho
e derruba esses bugs do Windows