Windows 10...conexão ruim voice over video (messenger, Skype etc...)

Olá pessoal....já tem um tempão que não entro aqui, mas sempre é bom porque este é um dos melhores fóruns em tecnologia.
Pessoal, quando eu usava o windows 7, com pc's mais fraquinhos que o que eu uso hoje, eu conectava com minha família lá na Espanha, Inglaterra, via Skype ou outro, e eles me ouviam com clareza,
e eu os ouvia igualmente muito bem.
Agora isso se tornou um pesadelo.... Eu estou usando para isso um notebook ACER Aspire com um processador i3 4005U 1,7 (não grande coisa) 8 GB memoria com WINDOWS 10, eu os ouço bem (video e voz) mas eles se queixam de que me ouvem com voz robotizada, cortada, ininteligível ao ponto de termos que cortar a ligação porque se torna impossível. Aí vou no celular e a coisa melhora. Aí deduzi que algo no windows não está bem configurado...... os drivers estão atualizados, já tentei mics USB de ótima qualidade e NADA....
Será que poderia ser problemas de banda larga, sendo que antes eu tinha uma internet mais lenta e funcionava legal ?
Só repetindo: Para eles a IMAGEM chega boa mas o AUDIO chega péssimo.
Será que alguém poderia me orientar por aí ? Agradeço a todos !