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brancobill
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[Resolvido] Windows 10 - codigo de erro 0x80073712 - Update

#1 Por brancobill 09/09/2020 - 11:53
Por um descuido ontem a atualização do windows entrou automaticamente. Nem lembrei de verificar e não fiz backup da maquina antes da atualização.

Na atualização KB4571756, aparece em configuração > windows update como instalado, mas dá esse erro:
Anexo do post

Pesquisei na Microsoft e fiz os procedimentos recomendados e nenhum deles funcionou:

- Limpei a pasta C:/Windows/SoftwareDistribution/Download e fiz novo download (isso a maquina fez automaticamente);
- Rodei o comando DOS DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth, que deu zero erros e
- Tentei desintalar, mas ela não aparece na lista como instalado. Só aparece no folder Windows Update.
Anexo do post

Aqui não aparece na lista para desinstalar:
Anexo do post

O SO é Windows 10 Single Language, notebook Dell Inspiron 15-3567, 8Gb RAM, HD 2TB

Não sei por onde desinstalar. Nunca passei por isso no Windows 10.

Grato.

Anexos

TRONNER
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#2 Por TRONNER
09/09/2020 - 14:59
Veja no que pode te ajudar [ https://www.iperiusbackup.net/pt-br/resolvendo-problemas-com-o-servico-de-atualizacao-do-windows-quando-deixar-de-funcionar ].
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Naldo Volpe
Naldo Volpe Cyber Highlander Registrado
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#3 Por Naldo Volpe
09/09/2020 - 16:26
Abra um CMD como Administrador e digite os comandos abaixo apertando a tecla < Enter > ao final de cada um:

  • net stop bits
  • net stop wuauserv
  • net stop appidsvc
  • net stop cryptsvc
  • ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  • ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  • net start bits
  • net start wuauserv
  • net start appidsvc
  • net start cryptsvc

  • Feche o CMD e reinicie seu sistema.
  • .

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- Atenção:Não seja um idiota, não saia de casa sem máscara.!.
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brancobill
brancobill Zumbi Registrado
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#4 Por brancobill
09/09/2020 - 18:05
@TRONNER e @Naldo Volpe

Agradeço as sugestões, mas resolvi de outra maneira.

Tudo é causado pela minha memória fraca. Coisa tão simples, afinal, o Windows 10 faz backups automáticos para upgrade. Nem lembrava mais disso (ou ao menos nas minhas máquinas são assim). Fui em Painel de Controle > Sistema > Proteção do Sistema > Restauração do Sistema. Lá estavam gravados vários pontos de restauração, inclusive dos que deram errado. Fui pelo chute, no primeiro ponto de backup de ontem às 19 horas, voltou a versão sem o upgrade e pronto. Voltou no ponto onde a KB4571756 ainda não havia instalada. Fiz o upgrade novamente e não ocorreu problema algum.

Mas tem um ponto a destacar. Tive de fazer 2 vezes. A primeira não foi terminada por causa do Norton 360. Tive que desinstalar para a restauração funcionar. Vou reportar a Symantec pois é a primeira vez que tenho erro no Windows e o Norton interferiu.

Eu sei, irão dizer que Norton é ruim, baixa outro, mas nunca tive sequer um problema com ele. E não falo de alguns meses, e sim anos sem problema algum. Alias, é o único que uso deste os tempos do "zagaia", rs.

Enfim, está resolvido e agradeço a presteza de voces.
PH
PH Cyber Highlander Registrado
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#5 Por PH
09/09/2020 - 21:14
brancobill disse:
@TRONNER e @Naldo Volpe

Agradeço as sugestões, mas resolvi de outra maneira.

Tudo é causado pela minha memória fraca. Coisa tão simples, afinal, o Windows 10 faz backups automáticos para upgrade. Nem lembrava mais disso (ou ao menos nas minhas máquinas são assim). Fui em Painel de Controle > Sistema > Proteção do Sistema > Restauração do Sistema. Lá estavam gravados vários pontos de restauração, inclusive dos que deram errado. Fui pelo chute, no primeiro ponto de backup de ontem às 19 horas, voltou a versão sem o upgrade e pronto. Voltou no ponto onde a KB4571756 ainda não havia instalada. Fiz o upgrade novamente e não ocorreu problema algum.

Mas tem um ponto a destacar. Tive de fazer 2 vezes. A primeira não foi terminada por causa do Norton 360. Tive que desinstalar para a restauração funcionar. Vou reportar a Symantec pois é a primeira vez que tenho erro no Windows e o Norton interferiu.

Eu sei, irão dizer que Norton é ruim, baixa outro, mas nunca tive sequer um problema com ele. E não falo de alguns meses, e sim anos sem problema algum. Alias, é o único que uso deste os tempos do "zagaia", rs.

Enfim, está resolvido e agradeço a presteza de voces.

Boa noite!

Que bom que resolveu e compartilhou a forma que fez para resolver o problema. Se esse Norton 360 é pago, aconselho não renovar a licença do mesmo. Faz tempo que produtos da Norton para consumidor final deixaram de prestar! Eu usava os produtos da Symantec desde os anos 90. Ele está muito bom para você, mas precisou desinstalar para restaurar o sistema. big_green.png

Em relação aos tipos de erros do Windows Update os comandos citados mais acima são válidos para esse tipo de problema,

Segue o link com a explicação completa dos comandos, que foi copiado do fórum da Microsoft. Até porque quem colocou os comandos foi um MVP e tem bastante conhecimento, note que no link, esses comandos que foram copiados acima é a segunda etapa de 6!, ou seja, tem bem mais informações para serem seguidas. Por isso que é sempre bom colocar a fonte, pois se seguir todos os passo e não parcial, quem sabe não ajudaria bem mais, segue abaixo o link completo dos procedimentos!


https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-update/5b29880f-ef6a-48e8-b4a7-2428f8b31b51
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.

Mateus 10:33
TRONNER
TRONNER Cyber Highlander Registrado
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#6 Por TRONNER
10/09/2020 - 08:11
brancobill disse:
@TRONNER e @Naldo Volpe[...]
Eu sei, irão dizer que Norton é ruim, baixa outro, mas nunca tive sequer um problema com ele. E não falo de alguns meses, e sim anos sem problema algum. Alias, é o único que uso deste os tempos do "zagaia", rs.Enfim, está resolvido e agradeço a presteza de voces.

Longe disso, as sugestões para troca costumam ocorrer mais quando a pessoa pergunta por opções ou os problemas apresentados indicam alguma incompatibilidade na versão utilizada.Seria até errado sugerir trocar o AV pela quantidade e até regularidade de problemas com ele, no caso aqui praticamente nenhum mostrando_lingua.png
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