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Roberpira
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Kaspersky bloqueando webcam.

#1 Por Roberpira 15/05/2023 - 00:10
Estou usando o Windows 11 pro, está é a segunda vez que instalo o Kaspersky Internet Security pela segunda vez, a primeira instalação ocorreu tudo normal mas agora eu renovei e instalei como fiz na primeira vez via download que baixei o arquivo e a licença tudo pago, mas eu instalei e a webcam do meu notebook parou de funcionar, só funciona com uma webcam externa, mas quando eu precisar  usar em outro lugar o notebook  eu fico sem câmera, reinstalei o Windows mas mesmo assim não reconheceu mesmo com anti virus desinstalado, levei para uma assistência técnica e o técnico formatou o meu notebook e aí começou a funcionar, e ele me disse que era pra não mais instalar que o antivirus Kaspersk porque ele estava dando conflito e que o antí-virus do Windows seria suficiente. É que eu uso muito pra fazer conferência eu tenho medo que algum desocupado invada a minha webcam, quero saber qual é o procedimento que tenho de fazer.
Atenciosamente
Jose Roberto Barbosa
PH
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#2 Por PH
15/05/2023 - 08:49
Bom dia!

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Tudo bem com você? Espero que sim!

Por gentileza, informa marca e modelo do seu notebook.

"o técnico formatou o meu notebook e aí começou a funcionar, e ele me disse que era pra não mais instalar que o antivirus Kaspersk porque ele estava dando conflito e que o antí-virus do Windows seria suficiente"

Parte marcada em vermelho por mim! É típico de quando não se consegue descobrir o problema, mandar desinstalar, apagar... Tem uma licença dos melhores antivírus do mundo, lembrando que ele faz controle da Webcam, então se ele está bloqueando a webcam do notebook é nele que deve ver as configurações.

Como permitir o acesso do aplicativo à webcam (kaspersky.com)

Como tem a versão paga do kaspersky, pode entrar em contato com suporte e pedir ajuda sobre isso, eles devem saber exatamente o que fazer para contornar esse problema. Tenho também o KIS e já usei o suporte para outros tipos de problemas.
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.

Mateus 10:33
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