Logo Hardware.com.br
Samuel_Andrade
Samuel_Andra... Novo Membro Registrado
1 Mensagem 0 Curtidas

Tela azul ao usar sites de stream

#1 Por Samuel_Andra... 21/06/2022 - 22:01
Boa noite!
Meu PC tem apresentado constante erro de tela azul, mas somente quando estou assistindo algo em sites de stream. Os erros são variados, mas são incômodos, mesmo que o computador reinicie sozinho e volte a funcionar normalmente.
Já tentei algumas opções encontradas pela internet, mas a tela azul sempre aparece, com um erro ou outro.
Dado o contexto, verifiquei que há uma atualização para o driver de vídeo nas atualizações opcionais.
Nesse caso, você recomendaria fazer essa atualização? Ou acredita que o erro possa ser por outra condição?
Vale lembrar que uso o PC para trabalhar e ele nunca trava, somente quando estou assistindo alguma coisa.
PH
PH Cyber Highlander Registrado
61.2K Mensagens 10.7K Curtidas
#2 Por PH
22/06/2022 - 07:17
Bom dia!

Seja bem-vindo ao fórum! wink.png
Tudo bem com você? Espero que sim!

Por gentileza, informa a sua configuração completa (marca e modelo), informa também a versão e edição do seu Windows.

Antes de mais nada, precisa identificar de onde vem o problema. Em relação as telas azuis, pode usa o BlueScreenView
No momento que da a tela azul e reinicia, após reiniciar pode verificar no visualizado de eventos do Windows, algo relacionado ao erro.

Se usa o Windows 10, digite visualizador de eventos na caixa de pesquisa do Cortana.

Anexo do post

Caso use um Windows mais antigo, aperta simultaneamente as teclas Win+R, digite eventvwr.msc, aperte o ENTER ou clica em OK, vai para mesma janela. Lembrando que pode usar no Windows 10 também.

Anexo do post

Ao abrir o visualizador de eventos, clique no item Logs do Windows do lado esquerdo, depois clica no item Sistema, aguarde aparecer na tela do meio os logs, procure pelos logs do horário que deu a tela azul, principalmente logs de nível Erro, poste aqui os erros que encontrar.

Anexo do post

Faça o download do HWMonitor, poste aqui um print das temperaturas.

A tela azul acontece em todos os navegadores ou é um em específico?
Sim, o problema pode estar relacionado a driver de vídeo ou mesmo a placa de vídeo.

Anexos

Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.

Mateus 10:33
© 1999-2024 Hardware.com.br. Todos os direitos reservados.
Imagem do Modal