Oi Conta Total: velox 1Mb + telefone liberado + celular

Pessoal,

Vou relatar aqui a minha experiência com o plano OI CONTA TOTAL, que para quem não sabe oferece basicamente:

- Telefone fixo liberado em sua casa
- Sem pagamento da assinatura mensal do fixo
- Velox de 1Mb
- Franquia de minutos no celular Oi
- A franquina de minutos pode ser usada para DDD no celular, ou do fixo para DDD

São 4 planos, o que eu escolhi foi o OI CONTA TOTAl 2, que oferece tudo isso com 200 minutos de franquia, por R$ 229,00 mensais.

Pois bem, fiz o pedido, e em 3 dias o telefone de casa foi liberado, o celular Oi também, só faltou o VELOX mudar de 256k para 1Mb.

Antes de começar a explicar o problema, aviso que tenho velox 256k em casa fazem 5 anos, e neste tempo já paguei para ter 768K e 1Mb, e sempre funcionou bem.

Aí começou o problema: a telemar/OI não mudou o meu velox para 1Mb.

Ao ligar para o 0800565658 o atendente confirmou que estava em 256K e que não sabia porque não foi mudado para 1Mb, já que existe a viabilidade técnica para tal.

Não vou estender o que ocorreu, mas estou esperando desde o dia 19/12/2006 pela mudança, e já abri 4 chamados, com 4 protocolos, e me foram dado 4 prazos para o upgrade de velocidade, e nenhum deles foi cumprido pela telemar.

É interessante notar, que eu tenho em meu nome, outra linha na mesma estação, com o mesmo prefixo, o qual pago o velox normalmente, e mudei de 256k para 1Mb, e quando solicitei a mudança, a velocidade foi trocada em exatamente 10 minutos - foi o tempo de pedir, desligar o telefone, beber uma água e pronto, o velox estava em 1Mb.

Ou seja: trocar a velocidade é muito fácil, mas me parece que existe algum problema interno neste OI CONTA TOTAL, em que os setores não se comunicam e o prejudicado para variar é o consumidor.

Tenho amigos que já assinam o OI CONTA TOTAL e se deram bem, pagam 230,00 para ter velox de 1Mb, telefone fixo liberado, franquia de DDD, celular, etc. - o negocio parece ser bom.

Este meu pequeno review do serviço é para dizer que até recomendo o produto, mas tomem cuidado e fiquem de olho em tudo que eles prometem.



abraços.