Teclado e Mouse não funcionam.

Estou com um problema em um computador de um cliente em q nem o mouse e nem o teclado funciona, ambos dão sinal de q estão ligado , o teclado ele dá uma piscada e desliga já o mouse fica ligado, mas nenhum funciona mt menos aparece o cursor do mouse , já foi formatado , já trocamos de mouse teclado , já restauramos a bios mas nada funciona