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Espírita
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Você já teve problemas com o serviço de Internet ?

#1 Por Espírita 16/03/2023 - 12:37
Existe algum brasileiro que nunca trocou a prestadora de serviço de Internet ou aquele plano de celular ?

Não há um serviço de qualidade, tanto observando a parte operacional quanto ao que diz respeito ao suporte técnico(Pós venda)

* Para vender um serviço, até o presidente, o dono lhe mandam aquele "abraço"., e até lhe ofereceriam um lanche

- Fiquei um tempo com a OI Fibra., e recentemente fui para Claro.

Caso Recente: Solicitei no site da claro, a instalação de 4 pontos Wifi Mesh, cujo valor de locação seria no total de R$ 40,00 por mês

Na 1ª solicitação o próprio técnico cancelou o serviço por 2x sem nenhuma justificativa

* Mas, quando chegou a fatura, a cobrança estava lá, como se os dispositivos tivessem sidos instalados.

Tive que perder tempo, ligando para o péssimo atendimento, fazer reclamação para que a fatura fosse alterada.

- Resolvi tentar novamente e pedi mais uma vez os Wifi Meshs

A instalação estava agendada para ontem(15/03)., e mais uma vez nada do técnico.

Ao abrir o app da claro, lá estava - Instalaçao sistema Mesh (pendente de agendamento)

Liguei e já solicitei para cancelar. Não vou ficar agendando, agendando(ad-eternum)

Fui no Mercado Livre e comprei meu próprio Kit.

E você "sofredor" já teve problemas com o seu serviço de Internet e/ou com seu plano de celular ?
MadMax
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#3 Por MadMax
16/03/2023 - 17:31
Duvido que apareça um aqui e relate que nunca teve problemas com operadores internet/celular big_green.png

Eu já fui cliente de praticamente todas e não consigo elogiar nenhuma.

É aquela coisa. Eleger a "menos pior"

Atualmente, tenho tudo concentrado na Vivo, mas não morro de amores.
Ryzen 7 5700G/ 32GB Corsair 2666MHz / Gigabyte B450M DS3H / XPG Core Reactor Gold 850W / Corsair MP300 240GB + SSD Sandisk Plus 240GB + HD Seagate 1TB Hybrid +HD Toshiba 2TB / MSI 6750X 12GB VRAM
ivoaudio
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#4 Por ivoaudio
16/03/2023 - 18:18
Técnico da Claro não compareceu e colocou na justificativa que esteve e não tinha ninguém em casa. Mentiroso safado. Liguei muito irritado para o suporte e acabei quebrando um dedo da minha mão quando desliguei o telefone fixo batendo na mesa.

Técnico da Claro compareceu para instalar ponto extra, rompeu o cabo no conduíte e foi embora. Me segurei para não gritar nem bater nele.

Vendedora da Vivo, por telefone, vendeu plano pelo preço errado. Incompetente ou burra ou desonesta. Precisei reclamar muito para voltar ao valor anterior.

Técnicos da Claro foram instalar mesh para meus pais e não conseguiram configurar.
Jazz rocks!
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brancobill
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#5 Por brancobill
16/03/2023 - 18:26
Pois é, eleger a menos pior. Para mim, por hora, a Vivo é menos pior. As demais, todas me aporrinharam por mal - e mau - serviço. Um exemplo fio a Claro. Fechei contrato de conexão fica e celular. A fixa era excelente, mas o celular era um absurdo atras de outro. Serviços e/ou novas linhas que não contratei, péssimo sinal no centro da cidade.

Enfim, com a Vivo, pasmem, não tenho problema algum e é o melhor sinal de celular da cidade. Mas ainda não tem banda larga no meu bairro.
MadMax
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#7 Por MadMax
16/03/2023 - 19:18
ivoaudio disse:
Técnico da Claro não compareceu e colocou na justificativa que esteve e não tinha ninguém em casa. Mentiroso safado. Liguei muito irritado para o suporte e acabei quebrando um dedo da minha mão quando desliguei o telefone fixo batendo na mesa.

Técnico da Claro compareceu para instalar ponto extra, rompeu o cabo no conduíte e foi embora. Me segurei para não gritar nem bater nele.

Vendedora da Vivo, por telefone, vendeu plano pelo preço errado. Incompetente ou burra ou desonesta. Precisei reclamar muito para voltar ao valor anterior.

Técnicos da Claro foram instalar mesh para meus pais e não conseguiram configurar.

Hsshhauauauaa

Encontrei um cara mais brabo que eu. big_green.png
Ryzen 7 5700G/ 32GB Corsair 2666MHz / Gigabyte B450M DS3H / XPG Core Reactor Gold 850W / Corsair MP300 240GB + SSD Sandisk Plus 240GB + HD Seagate 1TB Hybrid +HD Toshiba 2TB / MSI 6750X 12GB VRAM
Cãomandante
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#9 Por Cãomandante
21/03/2023 - 11:06
Ja tive "alguns problemas" com internet.
Tenho dois roteadores que a claro ficou de pegar em casa porque trocaram por modelos mais modernos
Entrei em contato com a Claro varias vezes para retirar os roteadores e ate agora nada
Quando moravamos em Cotia tinha Live Tim nunca tive problemas com esta operadora.
Hoje temos pacote Claro internet, celular, TV este ultimo tenho so tv aberta plano minimo e noto que em determinada parte do dia ou da noite o sinal "fica mais fraco", internet mais lenta
Tenho 260 gb
Também conhecido por
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Ilkyest
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#10 Por Ilkyest
21/03/2023 - 12:27
Cãomandante disse:
Ja tive "alguns problemas" com internet.
Tenho dois roteadores que a claro ficou de pegar em casa porque trocaram por modelos mais modernos
Entrei em contato com a Claro varias vezes para retirar os roteadores e ate agora nada
Quando moravamos em Cotia tinha Live Tim nunca tive problemas com esta operadora.
Hoje temos pacote Claro internet, celular, TV este ultimo tenho so tv aberta plano minimo e noto que em determinada parte do dia ou da noite o sinal "fica mais fraco", internet mais lenta
Tenho 260 gb

Quando passou de NET para Claro, eu tive uma baixa sensível de velocidade. Depois problema de ping, chegando a 300ms.

Isso tudo depois que "virou Claro"

Acabei trocando por fibra ótica e só alegrias

Minha esposa tem Net/Claro no serviço e pelo menos 2 vezes por semana ficam sem internet.
ASUS 1151 ATX PRIME Z270-K/ Intel i7 7700k / 16Gb Kingston HyperX FURY 2133Mhz DDR4 /Radeon RX570 Powercolor 4Gb // Corsair TX 750W modular // Air Cooler Stock
HFDAngelo
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#12 Por HFDAngelo
21/03/2023 - 13:33
Ilkyest disse:
Acabei trocando por fibra ótica e só alegrias


Oi Ilkyest
Essa fibra ótica que você colocou é da Claro ou você mudou de operadora ?

Espírita disse:
Semana passada a Claro trocou o modem antigo que era por cabo coaxial por um de fibra.

Antes era híbrido., fibra até o ponto(poste) e desse até o modem era cabo coaxial.


Oi Espírita
Você pediu para a Claro trocar o modem por um de fibra ou eles fizeram isso sem você pedir ?
Como se faz ? - Dicas sobre dúvidas mais comuns no fórum

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#13 Por Kraftwerk
21/03/2023 - 14:29
anjinho.gif

Creio que isso não seja apenas problema de brasileiro, embora a grande maioria das empresas não sejam confiáveis. Quando ainda em Curitiba, eu utilizava a Copel e nunca tive nenhum problema com ela. Atualmente foi privatizada e mudou para Ligga, não sei se ainda mantém a mesma qualidade. Meu irmão mais velho insiste na Oi até hoje e conseguiu branquear alguns fios de cabelo a mais por causa dessa porcaria,

tchau.gif
Christo Nihil Praeponere
"Quem procura a Verdade, consciente ou não, procura Deus"
"Aprovemos Leis que proíbam o Comunismo, o Fascismo, o Nazismo, o Socialismo e qualquer doutrina totalitária."
"Quando dominam os justos, alegra-se o povo; quando governa o ímpio, o povo geme." Provérbios, 29:2
Espírita
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#14 Por Espírita
21/03/2023 - 15:27
HFDAngelo


Oi Espírita
Você pediu para a Claro trocar o modem por um de fibra ou eles fizeram isso sem você pedir ?


Na verdade eu estava resolvendo outra questão em relação à minha fatura e para dispensar a instalação dos pontos de Wifi Mesh e no final do atendimento a mulher falou:

"Você sabia" que a Claro está atualizando a rede da sua região. Agora vai ser 100% fibra. Gostaria de agendar a troca do seu modem ?

Eu concordei com a troca.

Mas só fiquei sabendo porque liguei para fazer reclamações. smile.png frown.png

Nos quarteirões da rua em que resido, o mais estranho é que aparece um monte de cabeamento arrebentado.

* Não sei quem estaria fazendo essa maravilha de serviço.

Quando a Oi começou a divulgar seu plano de fibra ótica( pela rua toda tinha vendedor) muita gente fez o plano, incluindo esse "sofredor" smile.png

* como a maioria cancelou o serviço... passaram a arrebentar os cabos de fibra que tinham sido instalados e no meio aparece uns cabos coaxiais da Net/Claro.

O Risco é arrebentar o que não deve... frown.png
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