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Elyseu
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Recuperação do Windows Original de Fábrica

#1 Por Elyseu 04/05/2018 - 02:13
Fala pessoal!

Primeiramente desculpa se há duplicidade de post. Sei que já existem alguns sobre isso, mas os que eu li sobre, apesar de achar que ajudarão, me trouxeram mais dúvidas não esclarecidas. O caso é o seguinte:

Comprei um notebook da Medion ano passado, modelo Akoya P6667, windows 10 x64 de fábrica. Nos últimos meses ele veio apresentando um erro. A tecla "/" se repetia sozinha e sem parar, tipo "//////////////////////////". Pensando ser um problema no contato, removi a tecla e limpei, porém o problema persistiu. Passei anti-vírus, mas não adiantou. Formatei o PC e o problema pareceu resolvido, mas voltou depois de um tempo. Formatei uma segunda vez, mas nada mudou. Li que alguns PC's estavam apresentando problemas de funcionamento como esse com o windows 10 e resolvi particionar o HD e instalar um segundo SO para ver se o problema era realmente o windows 10. É aí que a coisa ficou séria.

Tentei instalar um windows 7 de um cd bootável que eu já tinha aqui em casa. Preparei a partição do hd tudo certo e pus pra instalar. A instalação estava rodando há algum tempo quando o note desligou do nada. Pensei fazer parte do processo e religuei, porém, ao bootar pelo cd, ele voltou novamente para a tela inicial da instalação. Reiniciei o note e tentei bootar normalmente pelo windows 10, mas nada acontecia. Era como se o SO não estivesse mais lá. Recoloquei o cd de instalação do windows 7 e fui nas repartições. Apesar das duas repartições do windows 10 estarem lá ("boot" e "recovery") e estando o boot (C:\) com parte do disco cheio (o recovery já estava vazio desde antes), indicando que não foi formatado, outras mini repartições apareceram lá e indicavam terem sido excluídas. Não formatadas. EXCLUÍDAS.

Não fiz mais nada de configuração desde então. Estou com medo de perder o windows original. Vi um post falando que se a Key não estiver escrita embaixo do note (não está), está gravada na bios, e que nesse caso seria só reinstalar o windows na mesma versão que ele seria autenticado automaticamente, mas tentei executar o código

wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

no cmd durante o boot pelo CD de instalação e nada aparecia. Sou um tanto leigo no assunto e não sei se é possível que a product key tenha sido excluída da bios.

Ah, arrumei um cd bootável do windows 8 e tentei executar todas as opções de reparo: solução de problema, recuperação por ponto de imagem, resetar o pc... Nada funciona. Em todas as opções aparece um erro como se estivesse faltando algum arquivo.

Alguém pode me ajudar no que fazer?

Obrigado!
marcelobrrj
marcelobrrj Cyber Highlander Registrado
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#3 Por marcelobrrj
04/05/2018 - 10:51
a melhor opção e baixar uma iso do site da Microsoft e tentar reparar o windows 10
https://www.baboo.com.br/windows-10/download-do-windows-10-april-2018-update/
atenção baixar a mesma versão que esta instalada na maquina
caso não tenha sucesso tente formatar a maquina com essa iso
se mesmo assim nao tiver sucesso e provável que seu hd possua algum problema
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Walter C. Catelan
Walter C. Ca... Geek Registrado
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#4 Por Walter C. Ca...
04/05/2018 - 11:00
1) Você deveria ter tentado o recovery de fábrica antes de partir para outra instalação
2) O wmic não vai funcionar mesmo offline (via cd de instalação), só online (no SO carregado)
3) Para restaurar o sistema pelo disco de instalação só serve o do próprio sistema (10 x32 para 10 x32, 10 x64 para 10 x64 e assim por diante)
4) Mas não tem problema, pois realmente a key fica registrada nos servidores da MS para o teu computador. Pode sim reinstalar do zero, inclusive é melhor agora excluir todas as partições e deixar o Windows recriar.
Elyseu
Elyseu Novo Membro Registrado
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#5 Por Elyseu
04/05/2018 - 19:22
Walter C. Catelan disse:


Eu tentei isso sim. Tentei desinstalar as atualizações recentes tbm. Depois tentei a restauração mantendo os arquivos e então parti pra formatação, mas não adiantou. Vou tentar isso que vc falou, obrigado!

OP disse:


Vc se refere ao problema da tecla "/" ou ao erro durante a instalação. Se for com relação a tecla, eu realmente gostaria de saber mais, pq eu não acho que o problema vá embora mesmo restaurando o pc. Tem algum jeito de arrumar o que quer que tenha sido causado pela movimentação?

Durante a tentativa de instalação, o notebook não saiu do lugar pra nada. Na minha cama estava, na minha cama ficou.

marcelobrrj disse:


Obrigado, Marcelo! Vou tentar todas as dicas e retorno o resultado assim que possivel.
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