Problemas no xp sera virus?

Ola pessoal, eu trabalho em uma loja de informatica e ultimamente esta indo varios computadores com o mesmo problema, que quando vai iniciar o windows só no xp aparece aquelas opções,como, iniciar normalmente, modo de segurança, ultima configuração valida e mais algumas, e todas quando escolhidas reiniciam e não abrem o windows.
Então pessoal eu queria saber porque acontece isso, se é calsado por vírus, o que que pode ser que esta acontecendo direto este problema.

Obrigado desde ja!