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Fernando Guerra
Fernando Gue... Novo Membro Registrado
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Problemas com congelamento do Windows 8.1

#1 Por Fernando Gue... 31/12/2014 - 20:18
Ola pessoal,
Estou com o seguinte problema no meu computador, o Windows do nada começa a engasgar e depois volta ao normal. A única coisa que consigo reparar e que quando o sistema faz isso o HD fica com uso em 100% sendo que a velocidade de leitura e gravação dele não sobem (no painel de controle do Windows mostra que o HD está em 100% de uso mas a gravação e a leitura fica abaixo de 5MB por segundo e o tempo médio de resposta passa de 1000ms). Esse primeiro problema só acontece quando estou usando o PC com programas leves exemplo Firefox, quando estou jogando (Bioshock Infinite, Darksiderds, Battlefield 3 por exemplo), ou seja, realizando tarefas pesadas isso não acontece.

O segundo problema e que as vezes o Windows para de abrir qualquer coisa, tipo, o que já está aberto e rodando continua funcionando normal mas quando mando o windows abrir qualquer coisa seja programa de terceiros ou do próprio Windows (explore por exemplo) o sistema simplesmente não abre e se peço a algum programa que esta aberto abrir um arquivo (exemplo mandar o word que já estar aberto abrir outro documento ) também não acontece nada. Nesse caso consigo reparar que a luz do HD fica quase totalmente apagada (apenas dando algumas piscadas de leve).
Fernando Guerra
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#2 Por Fernando Gue...
31/12/2014 - 20:20
[ ST500LT012-1DG142 (W3P4DH40) ]

ID Descrição de atributos Intervalo Valor Pior valor Dados Estado
01 Raw Read Error Rate 6 117 99 128988784 OK (o valor é normal)
03 Spinup Time 0 99 99 0 OK (sempre funcionará)
04 Start/Stop Count 20 100 100 790 OK (o valor é normal)
05 Reallocated Sector Count 36 100 100 24 OK (o valor é normal)
07 Seek Error Rate 30 78 60 122338781 OK (o valor é normal)
09 Power-On Time Count 0 98 98 2079 OK (sempre funcionará)
0A Spinup Retry Count 97 100 100 0 OK (o valor é normal)
0C Power Cycle Count 20 100 100 778 OK (o valor é normal)
B8 End-to-End Error 99 100 100 0 OK (o valor é normal)
BB Reported Uncorrectable Errors 0 100 100 0 OK (sempre funcionará)
BC Command Timeout 0 100 99 65537 OK (sempre funcionará)
BD High Fly Writes 0 100 100 0 OK (sempre funcionará)
BE Airflow Temperature 45 60 46 673447976 OK (o valor é normal)
BF Mechanical Shock 0 100 100 868 OK (sempre funcionará)
C0 Power-Off Retract Count 0 100 100 5 OK (sempre funcionará)
C1 Load/Unload Cycle Count 0 93 93 15726 OK (sempre funcionará)
C2 Temperature 0 40 54 40 OK (sempre funcionará)
C5 Current Pending Sector Count 0 100 100 0 OK (sempre funcionará)
C6 Offline Uncorrectable Sector Count 0 100 100 0 OK (sempre funcionará)
C7 Ultra ATA CRC Error Rate 0 200 200 0 OK (sempre funcionará)
F0 Head Flying Hours 0 98 98 2031 OK (sempre funcionará)
F1 0 100 253 689562743 OK (sempre funcionará)
F2 0 100 253 2836190042 OK (sempre funcionará)
FE Free Fall Event Count 0 100 100 0 OK (sempre funcionará)

AIDA64 Extreme

Versão AIDA64 v4.00.2726 Beta/br
Módulo de Benchmark 4.1.591-x64
Homepage http://www.aida64.com/
Tipo de relatório Assistente de relatórios
Computador PEQUEM
Gerador Fernando Guerra
Sistema operacional Microsoft Windows 8.1 Single Language 6.3.9600.17476 (Win8.1 RTM)
Data 2014-12-31
Hora 20:21


Sumário

Computador:
Tipo de Computador PC com base em x64 ACPI (Mobile)
Sistema operacional Microsoft Windows 8.1 Single Language
Service Pack do Sistema Operacional -
Internet Explorer 11.0.9600.17498
DirectX DirectX 11.0
Nome do Computador PEQUEM
Nome do usuário Fernando Guerra
Nome do domínio PEQUEM
Data / Hora 2014-12-31 / 20:21

Placa mãe:
Tipo de processador Mobile DualCore Intel Core i5-4200U, 1600 MHz (16 x 100)
Nome da Placa Mãe Dell Vostro 5470
Chipset da Placa Mãe Intel Lynx Point-LP, Intel Haswell
Memória do Sistema 4001 MB (DDR3-1600 DDR3 SDRAM)
DIMM3: Smart Modular SH564128FJ8NWRNSQG 4 GB DDR3-1600 DDR3 SDRAM (11-11-11-28 @ 800 MHz) (10-10-10-27 @ 761 MHz) (9-9-9-24 @ 685 MHz) (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-19 @ 533 MHz) (6-6-6-16 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
Tipo de BIOS Unknown (05/05/2014)
Porta de comunicação ZTE Diagnostics Interface (COM4)
Porta de comunicação ZTE NMEA Device (COM5)

Monitor:
Adaptador gráfico Intel(R) HD Graphics Family (2081318 KB)
Adaptador gráfico Intel(R) HD Graphics Family (2081318 KB)
Adaptador gráfico Intel(R) HD Graphics Family (2081318 KB)
Adaptador gráfico NVIDIA GeForce GT 740M (2 GB)
Acelerador 3D Intel HD Graphics 4400

Multimídia:
Adaptador de som Realtek ALC290 @ Intel Lynx Point-LP PCH - High Definition Audio Controller

Armazenamento:
Controladora IDE Intel(R) 8 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
Controladora IDE Realtek PCIE CardReader
Controladora "Storage" Controlador de Espaços de Armazenamento da Microsoft
Disco rígido ST500LT012-1DG142 (500 GB, 5400 RPM, SATA-II)
Disco rígido ZTE MMC Storage USB Device
Status dos discos rígidos SMART OK

Partições:
C: (NTFS) 456.5 GB (90.4 GB livre)
X: (NTFS) 749 MB (305 MB livre)
Y: (NTFS) 8028 MB (742 MB livre)
Tamanho total 465.1 GB (91.4 GB livre)

Rede:
Endereço IP principal 152.244.78.63
Endereço MAC principal 7A-79-19-AA-2B-0C (Definição do Usuário)
Adaptador de Rede Adaptador Virtual de Rede Hospedada da Microsoft
Adaptador de Rede Adaptador Virtual Direto Wi-Fi da Microsoft
Adaptador de Rede Intel(R) Wireless-N 7260
Adaptador de Rede LogMeIn Hamachi Virtual Ethernet Adapter (169.254.212.74)
Adaptador de Rede VIVO (152.244.78.63)

Dispositivos:
Impressora Brother MFC-8860DN USB
Impressora CutePDF Writer
Impressora Fax
Impressora Microsoft XPS Document Writer
Controladora USB2 Intel Lynx Point-LP PCH - USB 2.0 EHCI Host Controller 1
Controladora USB3 Intel Lynx Point-LP PCH - USB 3.0 xHCI Host Controller
Dispositivos USB Adaptador Intel(R) Wireless Bluetooth(R) 4.0 + HS
Dispositivos USB Generic USB Hub
Dispositivos USB Integrated Webcam
Dispositivos USB Synaptics FP Sensors (WBF) (PID=0011)
Dispositivos USB USB Composite Device
Dispositivos USB USB Composite Device
Dispositivos USB USB Mass Storage Device
Dispositivos USB ZTE Diagnostics Interface (COM4)
Dispositivos USB ZTE NMEA Device (COM5)
Dispositivos USB ZTE Proprietary USB Modem
Bateria Adaptador de CA da Microsoft
Bateria Bateria de Método de Controle Compatível com ACPI da Microsoft

DMI:
Distribuidor da BIOS - DMI Dell Inc.
Versão da BIOS - DMI A09
Fabricante do Sistema - DMI Dell Inc.
Nome do Sistema - DMI Vostro 5470
Versão do sistema - DMI
Número de série do Sistema - DMI 5YSXMZ1
UUID do Sistema - DMI 44454C4C-59001053-8058B5C0-4F4D5A31
Fabricante da Placa Mãe - DMI Dell Inc.
Nome da Placa Mãe - DMI 0DW7DY
Versão da Placa Mãe - DMI A00
Número de série da Placa Mãe - DMI .5YSXMZ1.BR1086545R1BNP.
Fabricante do chassis - DMI Dell Inc.
Versão do chassis - DMI 0.1
Número de série do chassis - DMI 5YSXMZ1
Identificador do chassis - DMI
Tipo de chassis - DMI Portable
Fernando Guerra
Fernando Gue... Novo Membro Registrado
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#4 Por Fernando Gue...
01/01/2015 - 13:18
Então cara, o resultado foi o seguinte:
Eu iniciei a maquina virtual (VirtualBox) e depois que parei ela aconteceu o problema e o resultado está ai abaixo, a luz do HD acessa constante, no gerenciador de tarefas do Windows mostra o hd em 100% mas o ProcessXP não acusa nada. (detalhe: isso não acontece so com a maquina virtual, so usei ela para induzir o problema mais rápido e eu nem precisei deixar a maquina virtual subir, só abri e deixei aberto +- 10 segundos

OBS: Os prints foram tirados depois que a maquina virtual ja tinha sido fechada, e o uso do HD persistiu em 100% por +- 3 minutos
Anexo do post Anexo do post

Anexos

Entre-Trópicos
Entre-Trópic... Zumbi Registrado
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#5 Por Entre-Trópic...
01/01/2015 - 14:33
Tudo aparenta normal, o que estou vendo mais é uso de CPU.
Esse negócio de 100% do Gerenciador não entendi, fiz um teste aqui e com 20MB já estava em 100%, o tempo de resposta também ficou enorme.

No Gerenciador-->Detalhes coloque uma coluna de Bytes de gravação/leitura e veja quem está gravando mais no HD.

Outro programa bom é o Procmon, coloque um filtro de gravação como tem nesse vídeo, depois pare a captura use as ferramentas do programa(menu Tools) para ver quem tá usando mais o HD.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/24826116/Untitled%204.avi

Use o HD Tune para ver melhor a saúde do HD e fazer um teste de superfície.
Outra coisa é com relação a programas/extensões de navegadores instalados que atrapalham o PC, coloque o mouse no gráfico do ProcessXP para ver o processo.

Outra coisa também pode ser o anti-vírus, é 'comum' ao abrir programas dá uma travada pois é feito uma análise por ele.

Faça um teste, desative várias coisas no Msconfig e pause o anti-vírus para ver o que acontece.
Desconfio que seja algum programa.
Fernando Guerra
Fernando Gue... Novo Membro Registrado
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#6 Por Fernando Gue...
01/01/2015 - 14:59
Irei fazer oq vc disse.
Vê se o problema poderia ser isso: (iu=interação do usuario/ rs=resposta do sistema)
(iu)eu abro um programa que consome muita ram (tipo minecraft + o servidor do jogo para jogar com meus amigos)
-a memoria ram vai ate 90% de uso (tenho 4 gigas)
(rs)o windows move coisa da memoria ram para a memoria swap
(iu)eu fecho o programa que consome muita memoria ram
(rs)o windows move coisas da swap novamente para a ram

Esse conclusão eu tirei quando experimentei desligar a memoria swap, mas como uso programas que usam muita memoria ram e só tenho 4 gigas, desativar a swap se tornou inviável pra min.
Tambem nesse cenario ai em cima, antes de abrir o jogo o consumo medio do sistema é de 2,3 gigas e quando e quando fecho o jogo (ou algum programa que consome muita memoria ram) o consumo de ram fica em 1,5 gigas.
Sobre o consumo do HD, o que eu acho estranho é a utilização do HD fica em 100% sendo que a velocidade de gravação e de leitura ficam muito baixas (geralmente quando esse problema não esta acontecendo o HD so chega a 100% quando a velocidade de gravação + a de leitura somam +- 50 MB/s)
E outro detalhe que não sei se é verdade (pelo menos na versão de PC) é que li que o win8 congela os programas que não estão sendo usados e os movem para a memoria swap de tempos em tempos, eu sei que a versão de smartphone faz isso mas ja a de desktop não tenho certeza, isso é uma possivel explicação que eu tinha lido em outro forum.
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