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glalla
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Problemas para abrir o atalho "HP Deskjet 2050 J510 series"

#1 Por glalla 10/11/2016 - 20:01
Pessoal,


Não sei o que ocorreu, mas de uns dias para cá meu anti-vírus vem bloqueando o acesso do atalho da minha impressora.

Sempre quando tento usar o software da impressora para scannear aparece ao lado do relógio um bloqueio do meu anti-vírus Panda Free.

Já cheguei a desinstalar o anti-vírus Panda Free e reinstalar novamente e o problema continua.

Também já coloquei a opção de exceção da pasta do anti-vírus Panda Free e não adiantou.

Como eu faço para resolver este problema?

Será que a única maneira de resolver isso seria desinstalar o software da impressora por completo, passar uma limpeza de todas as sobras possíveis desta desinstação e reinstalar novamente?

Aguardo resposta.

Glauber.
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glalla
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#3 Por glalla
11/11/2016 - 03:12
CyberMaximus disse:
Instale a impressora como uma impressora normal, e não como atalho, geralmente tem esta opção na hora de instalar o software dela.


Olá CyberMaximus,

Eu tenho instalado também como impressora normal e ocorre o mesmo problema.

Só funciona quando desativo completamente meu anti-vírus Panda.

Quando ocorreu este problema, eu cheguei a desinstalar o Panda.

Limpei todos as sobras da desinstalação e mesmo assim o problema continuo ocorrendo com a impressora.

Instalei novamente o Panda e deixei a opção de exceção da pasta da impressora.

Também não adiantou.

Como posso resolver isso?
marcelobrrj
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#5 Por marcelobrrj
11/11/2016 - 09:26
no adicione a pasta de instalação dos drives para que ele não verifique ela
http://oi64.tinypic.com/2n8vckk.jpg
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glalla
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#6 Por glalla
11/11/2016 - 11:11
knalm550 disse:
O teu AVR é free?


Sim knalm550, o Panda antivírus é Free.

no adicione a pasta de instalação dos drives para que ele não verifique ela
http://oi64.tinypic.com/2n8vckk.jpg


Não entendi sua resposta marcelobrrj.
Se é relacionado a pasta da onde está instalada a impressora eu já fiz isso com o Panda Free. Mas, mesmo assim está bloqueando.
Este link não abre.
glalla
glalla Tô em todas Registrado
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#9 Por glalla
11/11/2016 - 19:28
Komm disse:
Trocar de AV ou tentar a atualização para o Panda Free Antivirus 18.00
http://www.pandasecurity.com/brazil/homeusers/solutions/free-antivirus/

[]s.


Komm,

Mas, foi este mesmo que eu baixei quando fiz a reinstalação e o problema continuou.

Aproveitando e respondendo também ao CyberMaximus que estou com o antivírus Panda há muitos anos e ele sempre me atendeu bem. Gostaria de ficar com ele mesmo. Já tive o Avira e o Avast no passado e me adaptei melhor com o Panda Free.
glalla
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#11 Por glalla
12/11/2016 - 03:10
Pessoal,

Depois de procurar onde ocorria o erro, resolvi fazer o seguinte.

Abri o software da impressora e o gerenciador de tarefas.

Dentro do gerenciador de tarefas cliquei com o botão direito para abrir o local do arquivo e lá eu descobri quais eram os arquivos específicos que causavam o bloqueio do Panda com a impressora/scanner.

Estes arquivos estavam no seguinte local:

C:\Program Files (x86)\Panda Security\Panda Security Protection\PSANHost.exe
C:\Windows\SysWOW64\mshta.exe

Adicionei estes 2 arquivos para dentro da exclusão do Panda e assim consegui abrir normalmente o software da impressora e do scanner.

Assim que eu fiz isso, agora consigo abrir tanto a impressora como o scanner normalmente sem qualquer tipo de bloqueio.


Abraços a todos!
CyberMaximus
CyberMaximus Cyber Highlander Registrado
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#14 Por CyberMaximus
12/11/2016 - 13:39
Komm disse:
Mais estranho ainda é colocar um arquivo do Panda na exclusão do próprio Panda para liberar a execução do atalho do programa da HP.
Tem caroço nesse angu.

[]s.


Bom , ele disse q monitorou pelo "gerenciador de tarefas", então ele acha q este arquivo tem relação com a impressora, mas é um executável do próprio panda mesmo.
Minha Cidade
glalla
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#15 Por glalla
14/11/2016 - 12:15
Komm disse:
Mais estranho ainda é colocar um arquivo do Panda na exclusão do próprio Panda para liberar a execução do atalho do programa da HP.
Tem caroço nesse angu.

[]s.


Olá Komm,

Deixei apenas o este processo abaixo na linha de exclusão do Panda.

C:\Windows\SysWOW64\mshta.exe

Andei pesquisando neste site aqui a respeito do mshta.

Acredito que este problema que ocorreu na minha impressora/scanner tem a ver com isso:

Causas dos erros do Mshta.exe
Os problemas do Mshta.exe podem ser atribuídos a arquivos ausentes ou corrompidos, entradas de registro inválidas associadas ao Mshta.exe, ou uma infecção de malware / vírus.

De um modo mais específico, estes erros do mshta.exe podem ser causados por:


Chaves de registro corrompidas do Windows associadas ao mshta.exe / MSDN Disc 2442.6.
Infecção de malware ou vírus que corrompeu o arquivo mshta.exe ou os arquivos de programa relacionados ao MSDN Disc 2442.6. Um outro programa deletou por engano ou maliciosamente os arquivos relacionados ao mshta.exe.
Um outro programa está em conflito com o MSDN Disc 2442.6 e com seus arquivos especificados compartilhados. Download corrompido ou instalação incompleta do software MSDN Disc 2442.6.

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