Bom Dia,
Amigos a partir da versão firefox 52, o banco do brasil passou a solicitar a instalação do modulo certificado digital (BB Token / A3).
Anteriormente só bastava ter o Modulo de segurança e Java, instalado e atualizado na maquina. Ao entrar em contato com suporte do banco, relataram que devido a nova versão do Firefox, se faz necessário o uso desse novo modulo junto com os demais instalados.
O problema que com um tempo o Firefox apresenta crash, e não abre mais, somente reiniciando a maquina. Ao realizar acesso no gerenciador de tarefas do Windows,
fica preso vários processos desse novo modulo do BB certificado digital. Mesmo matando todos os (.exe), e finalizando também o firefox o problema de fato permanece e com isso o navegador não abre mais.
Solução voltei para versão 50 do firefox 32 bits, e solicitei para nunca atualizar automaticamente rsrs. Com isso só preciso do Java versão mais recente e modulo de segurança BB instalado.
Funcionando tudo 100%, se alguém pegar esse pepino na empresa está ae uma solução. Se alguém souber de mais dicas ficarei agradecido !!
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Bom dia Amigo,
Ontem tive este problema, porem, resolvi facilmente acessando o link a seguir: https://seg.bb.com.br/home.html
Este link faz todas checagens que seu computador precisa para que o gerenciador financeiro funcione.
Fiz testes no IE, e Firefox, o navegador que funcionou melhor foi no Chrome.
Analista de Suporte Pleno
A religião sem a ciência é cega. A ciência sem religião é manca.
Zeref Dragneel disse: Bom dia Amigo,
Ontem tive este problema, porem, resolvi facilmente acessando o link a seguir: https://seg.bb.com.br/home.html
Este link faz todas checagens que seu computador precisa para que o gerenciador financeiro funcione.
Fiz testes no IE, e Firefox, o navegador que funcionou melhor foi no Chrome.
Vou verificar... Obrigado !!
rafael_moreira disse: Vou verificar... Obrigado !!
Mas você estava usando a verão 32bits ou 64bits do Firefox 52.0.1 ?!
TRONNER disse: Mas você estava usando a verão 32bits ou 64bits do Firefox 52.0.1 ?!
Versão de 32 Bits.. Essa mesma pergunta foi dita pelo suporte BB rsrs. Esperando sair uma nova versao do Firefox para verificar se acerta o problema.
rafael_moreira disse: Versão de 32 Bits.. Essa mesma pergunta foi dita pelo suporte BB rsrs. Esperando sair uma nova versao do Firefox para verificar se acerta o problema.
E no caso do gerenciador de certificados, qual você usa ?!
- certsign
- safenet
- charismatic
...
TRONNER disse: E no caso do gerenciador de certificados, qual você usa ?!
- certsign
- safenet
- charismatic
...
O que tenho instalado na maquina é a leitora cartão A3 serasa modelo Perto, e o token BB. Alem de um gerenciador de token safesign instalado no S.O, que identifica o BB Token como desconhecido, e leitora Serasa como operacional. É possível acessar o portal do gerenciador financeiro, logar com a chave de token e realizar operações financeiras. Porém é questão de tempo para o Firefox 52 para de responder, e depois quando executa o processo fica preso na memoria. Mesmo matando o executável o programa não executa. Com ele fechado fica cerca de 5 processos do modulo digital BB rodando na memória.
rafael_moreira disse: O que tenho instalado na maquina é a leitora cartão A3 serasa modelo Perto, e o token BB. Alem de um gerenciador de token safesign instalado no S.O, que identifica o BB Token como desconhecido, e leitora Serasa como operacional. É possível acessar o portal do gerenciador financeiro, logar com a chave de token e realizar operações financeiras. Porém é questão de tempo para o Firefox 52 para de responder, e depois quando executa o processo fica preso na memoria. Mesmo matando o executável o programa não executa. Com ele fechado fica cerca de 5 processos do modulo digital BB rodando na memória.
Você usa aquela leitora usb com cartão e-cnpj e e-cpf, sério
Veja se está usando a versão mais recente do gerenciador de certificados e também as permissões do java, é ele o vilão no travamento das telas pois tudo na bagaça é baseado no ambiente java.
Tenha instalado as duas versões do java, mesmo sendo compatível com 32bits por padrão não foram poucas as sugestões em deixar ambas instaladas e no caso dos navegadores, pelo menos por aqui praticamente nenhum deles em 64bits funciona com os bancos que temos.
TRONNER disse: Você usa aquela leitora usb com cartão e-cnpj e e-cpf, sério
Veja se está usando a versão mais recente do gerenciador de certificados e também as permissões do java, é ele o vilão no travamento das telas pois tudo na bagaça é baseado no ambiente java.
Tenha instalado as duas versões do java, mesmo sendo compatível com 32bits por padrão não foram poucas as sugestões em deixar ambas instaladas e no caso dos navegadores, pelo menos por aqui praticamente nenhum deles em 64bits funciona com os bancos que temos.
Isso utilizo a leitora usb com cartão e-cnpj kkkkk.
Posso verificar se estou usando a versão mais recente do gerenciador de certificados no caso (Safesign).
Navegadores todas versões 32 bits para bancos OK.
Java só tenho a versão 121 32 bits mais recente instalada, colocar de 64 bits também.
Sobre as opções de segurança do java, tenho liberado (calc da receita federal, APPJ do BB, Caixa Conectividade Social).
Vou realizar novos procedimentos. Obrigado pelas respostas !!
cuidado a o conectividade social da problema para aceitar o contrato do sistema com versões atuais do java
o contrato simplesmente não carrega e fica dando erro
então mantenha a versão 1.6 instalada pois ele funciona 100%
marcelobrrj disse: cuidado a o conectividade social da problema para aceitar o contrato do sistema com versões atuais do java
o contrato simplesmente não carrega e fica dando erro
então mantenha a versão 1.6 instalada pois ele funciona 100%
Você não está usando o icp com token colega @marcelobrrj ?!
Provavelmente terá que instalar uma chave digital que o BB precisa para o Token funcionar no Firefox acima da versão 52.
Instalada a chave, o BB funciona de novo no Chrome. Faça um teste com ele.
[]s.
Legal mesmo é a cara do cachorro quando a bicicleta para!