Problema de acesso ao gerenciador financeiro BB

Question

Bom Dia,

Amigos a partir da vers&atilde;o firefox 52, o banco do brasil passou a solicitar a instala&ccedil;&atilde;o do modulo certificado digital (BB Token / A3).

Anteriormente s&oacute; bastava ter o Modulo de seguran&ccedil;a e Java, instalado e atualizado na maquina. Ao entrar em contato com suporte do banco, relataram que devido a nova vers&atilde;o do Firefox, se faz necess&aacute;rio o uso desse novo modulo junto com os demais instalados.

O problema que com um tempo o Firefox apresenta crash, e n&atilde;o abre mais, somente reiniciando a maquina. Ao realizar acesso no gerenciador de tarefas do Windows,
fica preso v&aacute;rios processos desse novo modulo do BB certificado digital. Mesmo matando todos os (.exe), e finalizando tamb&eacute;m o firefox o problema de fato permanece e com isso o navegador n&atilde;o abre mais.

Solu&ccedil;&atilde;o voltei para vers&atilde;o 50 do firefox 32 bits, e solicitei para nunca atualizar automaticamente rsrs. Com isso s&oacute; preciso do Java vers&atilde;o mais recente e modulo de seguran&ccedil;a BB instalado.

Funcionando tudo 100%, se algu&eacute;m pegar esse pepino na empresa est&aacute; ae uma solu&ccedil;&atilde;o. Se algu&eacute;m souber de mais dicas ficarei agradecido !!

Answer

Bom dia Amigo,

Ontem tive este problema, porem, resolvi facilmente acessando o link a seguir: https://seg.bb.com.br/home.html
Este link faz todas checagens que seu computador precisa para que o gerenciador financeiro funcione.
Fiz testes no IE, e Firefox, o navegador que funcionou melhor foi no Chrome.

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Zeref Dragneel disse: Bom dia Amigo,

Ontem tive este problema, porem, resolvi facilmente acessando o link a seguir: https://seg.bb.com.br/home.html
Este link faz todas checagens que seu computador precisa para que o gerenciador financeiro funcione.
Fiz testes no IE, e Firefox, o navegador que funcionou melhor foi no Chrome.

Vou verificar... Obrigado !!

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rafael_moreira disse: Vou verificar... Obrigado !!
Mas voc&ecirc; estava usando a ver&atilde;o 32bits ou 64bits do Firefox 52.0.1 ?!

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TRONNER disse: Mas voc&ecirc; estava usando a ver&atilde;o 32bits ou 64bits do Firefox 52.0.1 ?!

Vers&atilde;o de 32 Bits.. Essa mesma pergunta foi dita pelo suporte BB rsrs. Esperando sair uma nova versao do Firefox para verificar se acerta o problema.

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rafael_moreira disse: Vers&atilde;o de 32 Bits.. Essa mesma pergunta foi dita pelo suporte BB rsrs. Esperando sair uma nova versao do Firefox para verificar se acerta o problema.
E no caso do gerenciador de certificados, qual voc&ecirc; usa ?!
- certsign
- safenet
- charismatic
...

Answer

TRONNER disse: E no caso do gerenciador de certificados, qual voc&ecirc; usa ?!
- certsign
- safenet
- charismatic
...

O que tenho instalado na maquina &eacute; a leitora cart&atilde;o A3 serasa modelo Perto, e o token BB. Alem de um gerenciador de token safesign instalado no S.O, que identifica o BB Token como desconhecido, e leitora Serasa como operacional. &Eacute; poss&iacute;vel acessar o portal do gerenciador financeiro, logar com a chave de token e realizar opera&ccedil;&otilde;es financeiras. Por&eacute;m &eacute; quest&atilde;o de tempo para o Firefox 52 para de responder, e depois quando executa o processo fica preso na memoria. Mesmo matando o execut&aacute;vel o programa n&atilde;o executa. Com ele fechado fica cerca de 5 processos do modulo digital BB rodando na mem&oacute;ria.

Answer

rafael_moreira disse: O que tenho instalado na maquina &eacute; a leitora cart&atilde;o A3 serasa modelo Perto, e o token BB. Alem de um gerenciador de token safesign instalado no S.O, que identifica o BB Token como desconhecido, e leitora Serasa como operacional. &Eacute; poss&iacute;vel acessar o portal do gerenciador financeiro, logar com a chave de token e realizar opera&ccedil;&otilde;es financeiras. Por&eacute;m &eacute; quest&atilde;o de tempo para o Firefox 52 para de responder, e depois quando executa o processo fica preso na memoria. Mesmo matando o execut&aacute;vel o programa n&atilde;o executa. Com ele fechado fica cerca de 5 processos do modulo digital BB rodando na mem&oacute;ria.
Voc&ecirc; usa aquela leitora usb com cart&atilde;o e-cnpj e e-cpf, s&eacute;rio  ?!
Veja se est&aacute; usando a vers&atilde;o mais recente do gerenciador de certificados e tamb&eacute;m as permiss&otilde;es do java, &eacute; ele o vil&atilde;o no travamento das telas pois tudo na baga&ccedil;a &eacute; baseado no ambiente java.
Tenha instalado as duas vers&otilde;es do java, mesmo sendo compat&iacute;vel com 32bits por padr&atilde;o n&atilde;o foram poucas as sugest&otilde;es em deixar ambas instaladas e no caso dos navegadores, pelo menos por aqui praticamente nenhum deles em 64bits funciona com os bancos que temos.

Answer

TRONNER disse: Voc&ecirc; usa aquela leitora usb com cart&atilde;o e-cnpj e e-cpf, s&eacute;rio  ?!
Veja se est&aacute; usando a vers&atilde;o mais recente do gerenciador de certificados e tamb&eacute;m as permiss&otilde;es do java, &eacute; ele o vil&atilde;o no travamento das telas pois tudo na baga&ccedil;a &eacute; baseado no ambiente java.
Tenha instalado as duas vers&otilde;es do java, mesmo sendo compat&iacute;vel com 32bits por padr&atilde;o n&atilde;o foram poucas as sugest&otilde;es em deixar ambas instaladas e no caso dos navegadores, pelo menos por aqui praticamente nenhum deles em 64bits funciona com os bancos que temos.

Isso utilizo a leitora usb com cart&atilde;o e-cnpj kkkkk.
Posso verificar se estou usando a vers&atilde;o mais recente do gerenciador de certificados no caso (Safesign).
Navegadores todas vers&otilde;es 32 bits para bancos OK.
Java s&oacute; tenho a vers&atilde;o 121 32 bits mais recente instalada, colocar de 64 bits tamb&eacute;m.
Sobre as op&ccedil;&otilde;es de seguran&ccedil;a do java, tenho liberado (calc da receita federal, APPJ do BB, Caixa Conectividade Social).

Vou realizar novos procedimentos. Obrigado pelas respostas !!

Answer

cuidado a o conectividade social da problema para aceitar o contrato do sistema com vers&otilde;es atuais do java
o contrato simplesmente n&atilde;o carrega e fica dando erro
ent&atilde;o mantenha a vers&atilde;o 1.6 instalada pois ele funciona 100%

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marcelobrrj disse: cuidado a o conectividade social da problema para aceitar o contrato do sistema com vers&otilde;es atuais do java
o contrato simplesmente n&atilde;o carrega e fica dando erro
ent&atilde;o mantenha a vers&atilde;o 1.6 instalada pois ele funciona 100%
Voc&ecirc; n&atilde;o est&aacute; usando o icp com token colega @marcelobrrj  ?!

Answer

Provavelmente ter&aacute; que instalar uma chave digital que o BB precisa para o Token funcionar no Firefox acima da vers&atilde;o 52.
Instalada a chave, o BB funciona de novo no Chrome. Fa&ccedil;a um teste com ele.

[]s.

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