Problema no PABX após mudar para fibra

Question

Boa tarde, ontem efetuei a troca da minha internet que era par metalico para vivo fibra optica. Esta internet esta vinculada a linha telefonica conectada ao PABX da empresa.
Porem n&atilde;o estamos recebendo chamadas, apenas conseguimos realizar. Fiz o teste conectando um telefone diretamente no modem e ai o telefone recebe, mas quando conectado ao PABX/Tronco nao recebe liga&ccedil;&atilde;o.
Alguem sabe como configurar o PABX para aceitar nova linha fibra?

Obrigado

Answer

Ol&aacute;, bem-vindo ao f&oacute;rum!

Por favor, informe marca e modelo do seu PABX. &Eacute; prov&aacute;vel que o mesmo tenha sido projetado para trabalhar apenas com linhas anal&oacute;gicas ou de cobre e, agora que est&aacute; utilizando fibra &oacute;tica, que &eacute; uma tecnologia 100% digital, o mesmo n&atilde;o est&aacute; conseguindo receber as chamadas. &Eacute; algo parecido com o que aconteceu com os aparelhos de fax quando come&ccedil;aram a colocar linhas digitais no in&iacute;cio dos anos 2000.

Answer

pela informa&ccedil;&atilde;o tem algo errado no pabx pois ele nao sabe que voce mudou de tecnologia ele ta enxergando a linha como se nada tivesse mudado e ele teria de estar encaminhando as chamadas para os telefones,me parece ser um defeito que aconteceu ap&oacute;s a mudan&ccedil;a
pode ser que o t&eacute;cnico da operadora tenha feito algo errado revise a liga&ccedil;&atilde;o no pabx
quantas linhas externas existem? (pode estar ligado numa entrada errada ou nao configurada)

Answer

Bom dia,

somente atualizando o post, chamei o tecnico responsavel pelo nosso PABX e ele mexeu em alguma coisa n&atilde;o demorou nem 3 minutos e o PABX voltou a funcionar normalmente. Ele disse que como fizemos a altera&ccedil;&atilde;o para fibra optica houve a necessidade de ajustar o modulo.

Obrigado a todos.

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