Outlook doido...

Estou com um micro de um cliente que acontesse o seguinte:
Sempre que abre o OutLook Express ele recebe vários emails de erro de envio de mensagens sem ele ter mandado nenhum email e todos eles vem com um anexo sendo : [numero aleatório].dat. E em todos o Norton acusa vírus(Klez) e coloca em quarentena.Mas o problema é que toda vez que ele vai usar o email tem que ficar esperando o Norton e receber todas essas mensagens que não são poucas.
Existe alguma forma de arrumar isso??