Monitor desligando sozinho quando acesso o site da Americanas

Question

Parece estranho o que eu disse no t&iacute;tulo, e &eacute; algo que eu n&atilde;o acreditaria muito se n&atilde;o visse o problema. Segue o v&iacute;deo para mostrar que &eacute; isso mesmo:

[MEDIA=youtube]auKURAViwy0[/MEDIA]

Resumindo, comprei um monitor, se eu acesso a Americanas ou o Shoptime, o monitor fica em um loop infinito de ligar e desligar. Se eu colocar um print do site, a mesma coisa acontece.
Mas em outros sites ele funciona, estou escrevendo isso agora nele e n&atilde;o est&aacute; dando problema.

J&aacute; tentei trocar o cabo e a entrada HDMI, atualizar o drive da placa de v&iacute;deo, trocar a resolu&ccedil;&atilde;o do monitor, continua dando o mesmo problema.

Alguma ideia do que pode ser isso?

Answer

Boa tarde companheiro...

Isso acontece em qualquer browser ?
Tente acessar o mesmo site com outro navegador.
Espero ter ajudado.

Answer

[QUOTE=Olavo Fran&ccedil;a, post: 8529981, member: 450209]Boa tarde companheiro...

Isso acontece em qualquer browser ?
Tente acessar o mesmo site com outro navegador.
Espero ter ajudado.[/QUOTE]
Tanto no Chrome quanto no Edge, assim como uma imagem com um print do site j&aacute; faz ele ficar nesse loop de liga e desliga

Answer

Ol&aacute; JOMARUMU
Voc&ecirc; j&aacute; experimentou rodar um Linux em LiveUSB para ver se acontece a mesma coisa ?

Answer

[QUOTE=HFDAngelo, post: 8529989, member: 633665]Ol&aacute; JOMARUMU
Voc&ecirc; j&aacute; experimentou rodar um Linux em LiveUSB para ver se acontece a mesma coisa ?[/QUOTE]
Infelizmente n&atilde;o estou com nenhum dispositivo USB.
Mas pensando nessa sua ideia fui ver o que eu poderia usar como alternativa ao computador, fiz outros 2 testes, um com o celular para usar o Samsung DeX no monitor, outro conectando o Xbox nesse monitor.

O problema &eacute; com o computador mesmo, os 2 acessaram o site da Americanas sem problemas. Agora estou fazendo um teste mais longo, pois as vezes o monitor tamb&eacute;m travava em outras p&aacute;ginas (mas muito mais raramente).

Answer

Boa noite companheiro.
Por acaso, voc&ecirc; usa 2 monitores simultaneamente no seu PC ?
Se sim, tente acessar os sites no outro monitor, para ver se acontece a mesma coisa.
Digo isso, pois pode ser problema bug no SO.
Espero ter ajudado.

Answer

[INDENT][COLOR=#00ff00]Conversando com alguns amigos: o site das Americanas e do Shoptime s&atilde;o praticamente id&ecirc;nticos, variando apenas a cor e alguns detalhes visuais. Talvez seja algum defeito no cabo do monitor, pois os sites podem estar exigindo muito dele. Tente substituir.[/COLOR][/INDENT]

Answer

[QUOTE=Olavo Fran&ccedil;a, post: 8530003, member: 450209]Boa noite companheiro.
Por acaso, voc&ecirc; usa 2 monitores simultaneamente no seu PC ?
Se sim, tente acessar os sites no outro monitor, para ver se acontece a mesma coisa.
Digo isso, pois pode ser problema bug no SO.
Espero ter ajudado.[/QUOTE]
Uso a tela do notebook e esse monitor.
O bug s&oacute; ocorre quando o site da Americanas est&aacute; no segundo monitor.
Se ele est&aacute; no 1&ordm; n&atilde;o ocorre nada, se eu coloco para duplicar a tela, no 1&ordm; monitor tudo fica normal e o segundo fica bugado.

[QUOTE=andremachado, post: 8530069, member: 665276]
[INDENT][COLOR=#00ff00]Conversando com alguns amigos: o site das Americanas e do Shoptime s&atilde;o praticamente id&ecirc;nticos, variando apenas a cor e alguns detalhes visuais. Talvez seja algum defeito no cabo do monitor, pois os sites podem estar exigindo muito dele. Tente substituir.[/COLOR][/INDENT]
[/QUOTE]
Os 2 s&atilde;o muito parecidos, assim como o Submarino, que &eacute; do mesmo grupo, mas esse n&atilde;o buga a tela.
De in&iacute;cio conectei o monitor 4k no cabo do meu monitor antigo FHD, deu o problema, troquei pelo cabo que veio no monitor, continuou o problema, reduzi a resolu&ccedil;&atilde;o de 4k para FHD e o problema continuou.

Answer

Bom dia companheiro....

[QUOTE=JOMARUMU, post: 8530089, member: 442873]Uso a tela do notebook e esse monitor.
O bug s&oacute; ocorre quando o site da Americanas est&aacute; no segundo monitor.
Se ele est&aacute; no 1&ordm; n&atilde;o ocorre nada, se eu coloco para duplicar a tela, no 1&ordm; monitor tudo fica normal e o segundo fica bugado.

Os 2 s&atilde;o muito parecidos, assim como o Submarino, que &eacute; do mesmo grupo, mas esse n&atilde;o buga a tela.
De in&iacute;cio conectei o monitor 4k no cabo do meu monitor antigo FHD, deu o problema, troquei pelo cabo que veio no monitor, continuou o problema, reduzi a resolu&ccedil;&atilde;o de 4k para FHD e o problema continuou.[/QUOTE]

S&oacute; para descartar:
Este erro come&ccedil;ou a ter logo depois de ativado o recurso de visualiza&ccedil;&atilde;o com 2 monitores, ou quando atualizou pelo Windows Update algum pacote da vers&atilde;o do SO ?
Espero ter ajudado.

Answer

[QUOTE=Olavo Fran&ccedil;a, post: 8530121, member: 450209]
S&oacute; para descartar:
Este erro come&ccedil;ou a ter logo depois de ativado o recurso de visualiza&ccedil;&atilde;o com 2 monitores, ou quando atualizou pelo Windows Update algum pacote da vers&atilde;o do SO ?
Espero ter ajudado.[/QUOTE]
Bom dia.
Come&ccedil;ou quando eu troquei o monitor, at&eacute; quinta passada eu usava um FHD, quando esse chegou eu tirei o antigo e coloquei ele no lugar, poucos minutos ap&oacute;s a troca j&aacute; notei o problema.

Valeu!

Answer

[QUOTE=JOMARUMU, post: 8530125, member: 442873]Bom dia.
Come&ccedil;ou quando eu troquei o monitor, at&eacute; quinta passada eu usava um FHD, quando esse chegou eu tirei o antigo e coloquei ele no lugar, poucos minutos ap&oacute;s a troca j&aacute; notei o problema.

Valeu![/QUOTE]

Recomendo voc&ecirc; reconfigurar a op&ccedil;&atilde;o de utiliza&ccedil;&atilde;o do 2&ordm; monitor, pois o erro pode estar exatamente nela, pois se trata de outro monitor.

Estes passos s&atilde;o do Windows 11 - Pro.

Clique em Configura&ccedil;&otilde;es > Tela > V&aacute;rias telas > Detectar outra tela.

Se o seu SO for o Windows 10, pode ser que o caminho n&atilde;o seja o mesmo, ent&atilde;o procure os comandos de ativa&ccedil;&atilde;o da outra tela.

Espero ter ajudado.

Answer

tente usar no modo onde voce troca para o monitor externo
nesse modo o uso de recursos da placa de v&iacute;deo do not e menor e vai suportar resolu&ccedil;&otilde;es maiores

Answer

Se voc&ecirc; tirar um print da tela, salvar como imagem e abrir essa imagem em tela cheia, o monitor tamb&eacute;m desliga? Estou desconfiado de que esse monitor tenha algum defeito na alimenta&ccedil;&atilde;o el&eacute;trica dele que se manifesta em algumas situa&ccedil;&otilde;es de muito branco junto com cores espec&iacute;ficas.

Outro teste para validar seria reduzir o brilho do mesmo e checar se o problema se manifesta.

Answer

Boa tarde companheiros...

Voc&ecirc; conseguiu resolver o seu problema ?

Answer

[QUOTE=Olavo Fran&ccedil;a, post: 8530129, member: 450209]...[/QUOTE]
[QUOTE=marcelobrrj, post: 8530323, member: 34786]...[/QUOTE]
[QUOTE=faguirre, post: 8530337, member: 469093]...[/QUOTE]
Fiz os testes sugeridos, e tamb&eacute;m fiz hoje a atualiza&ccedil;&atilde;o para o Windows 11, coloquei para n&atilde;o manter nada nessa atualiza&ccedil;&atilde;o.

O problema continuou mesmo com o sistema novo e solicitei a troca, mas a Americanas s&oacute; est&aacute; aceitando devolu&ccedil;&atilde;o. Peguei uma promo&ccedil;&atilde;o muito boa, mas n&atilde;o est&aacute; bom isso aqui n&atilde;o.

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