Microsoft Windows parou de funcionar

zBielz disse:

Bom dia, milagrosamente consegui postar este tópico pois meu Notebook está com um problema desde o dia 29/12/16 e não encontrei nenhuma duvida específica a esta, então decidi buscar ajuda aqui.
Meu computador é Windows 7 e inicia normalmente, porém, logo na tela de "Bem vindo" nota-se que a bolinha que carrega o usuário costuma dar umas "congeladas", porém isso não vem ao caso, já que ele inicia normalmente em alguns segundos/minutos, porém, ao tentar abrir algum programa ou alguns ou computador simplesmente começa a congelar (as vezes demora cerca de 5 minutos, as vezes imediatamente), simplesmente começa a congelar aos poucos. Então para ficar mais claro
- Inicia o Windows;
- Abro o chrome para pedir ajuda no hardware;
- Chrome trava (buscando cache...)< não sai disso;
- Ao clicar em qualquer parte da barra de tarefas ela congela ( a Hora para, ela congela e não volta mais)
-Se clicar na área de trabalho ela também congela.


Este é o notebook pavillion g4, sempre esquentou bastante, não sei dizer ou analizar se o problema de fato é em Hardware e/ ou Software.
Antes do problema, o computador funcionava como sempre, mas, no dia em que começou os congelamentos eu instalei alguns programas ( relacionados a programação em PHP, o que claramente não poderia conter vírus).
E mesmo já conseguindo remover os mesmos nada mudou.
Já tentei analisar vírus (analise profunda no AVAST pois o computador não tem um tempo para ficar ligado).
Já tentei o Trojan remover.
Já tentei utilizar um ponto de restauração de 20 dias atrás(nada de melhora)
Posso dizer que o computador fica mais tempo ligado quando está em modo segurança(por onde posso postar este topico), porém, por vezes também ocorre o mesmo problema.

Não sei se é relevante mas a ultima vez que o computador desligou (funcionando normalmente) foi quando ele atingiu sua temperatura e se desligou automaticamente.

Então gostaria de saber sobre possíveis (soluções, análises ou testes) para detectar o problema, pois foi muito repentino e não sei dizer o que houve, nem mesmo se o problema se dá por conta de Hardware ou windows/ arquivos corrompidos, etc.

Caso necessite de mais informações sobre o problema eu as postarei.

edutango disse:

Tem o CD original dele?

zBielz disse:

Na verdade a HP não mandou discos, ja que o Disco D é o chamado (Recovery) onde posso colocar o computador em estado de fabrica

edutango disse:

Do jeito que está vc vai precisar de uma ISO para reparar ou até formatar do zero

zBielz disse:

Pensei nisso, mas tenho receio de que o problema possa ser no hardware e não mudar simplesmente nada, haveria alguma maneira de identificar se o problema se refere a algum software ou problemas do windows ou o mais certo é arriscar a formatação?

PH disse:

Formatar é a última coisa que deve fazer. Deve entrar em modo de segurança e verificar os eventos do Windows, pois lá guarda tudo que acontece com o sistema e se existe algum problema de hardware lá vai ter alertas!

zBielz disse:

Então, antes de levar em um técnico (que por ventura os daqui são meio pilantras) eu resolvi realizar a formatação, e o problema foi resolvido, mas o computador está em estado de fábrica com versões antigas do Windows Update, e por este motivo alguns dos meus programas não são compatíveis com esta versão...
A questão é, este erro poderia ter surgido de alguma atualização recente? Pois no momento o computador está funcionando tranquilamente, mas não sei se o problema surgiu após alguma das atualizações...
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Obrigado pela ajuda até agora.