Mensagens de 3 a 4 dias atrás sumiram no Windows Mail. E agora?

Olá. Estou com uma máquina em o usuário utiliza o Windows Mail, sempre usou, normalmente. Só que hoje ele reclamou que as mensagens da Caixa de Entrada, datadas de 3 a 4 dias atrás, simplesmente sumiram, não estão em nenhuma outra pasta. Já vi isto acontecer no Outlook Express, e não encontrei a solução. Alguém poderia ajudar?
Obrigado.