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[Resolvido] Problema com servidor de impressão

#1 Por SérgioREC/PE 20/09/2018 - 10:46
Saudações a todos!

problema de impressão no server 2012 R2

Estou com o seguinte problema numa empresa:

Server 2012 R2 funcionando como servidor de impressão entre outros serviços logicamente, instalamos uma impressora de Marca Kyocera M3040idn e o processo de instalação ocorre normalmente, no entanto, ao realizar teste de impressão nada sai na impressora ou seja sequer da sinal que recebeu algum comando de impressão, nem na fila aparece.

Instalamos essa mesma impressora nas máquinas clientes e funcionou normalmente.

Alguém saberia o que fazer para solucionar tal problema?

Abraço a todos!
jqueiroz
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#3 Por jqueiroz
20/09/2018 - 12:33
(...)Server 2012 R2 funcionando como servidor de impressão(...)

Má ideia.
Antes de começar a brigar com seu servidor e com a impressora, confira se a própria impressora não tem interface de rede. Se tiver, ela mesma será o servidor de impressão, sem ocupar uma máquina importante com um serviço que não o é.
"chmod 777 nunca ajudou ninguém" (c) 2002-2021 JQueiroz/FGdH
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#4 Por SérgioREC/PE
20/09/2018 - 13:41
jqueiroz disse:
Má ideia.
Antes de começar a brigar com seu servidor e com a impressora, confira se a própria impressora não tem interface de rede. Se tiver, ela mesma será o servidor de impressão, sem ocupar uma máquina importante com um serviço que não o é.


Olá amigo jqueiroz,

Antes de mais nada, obrigado pela vossa atenção neste tópico.

Fiquei curioso, o que seria essa interface de rede e como faria dessa impressora ou de outra que tivesse essa interface o servidor de impressão?..explique melhor por gentileza.

No tocante a este caso, não tenho autonomia para fazê-lo, visto que represento a impressora (por isso o interesse em entender e/ou conhecer sua colocação acima) a outra parte representa o servidor, portanto sua estrutura já criada e este servidor (de impressão)já funciona como tal e sendo assim fica dificíl mudar isso.

A questão é que temos outros servers no nosso portifólio de clientes trabalhando com essa impressora sem problemas, no entanto, este cliente não aceita que seja algum "problema" no seus servidor que esta causando este tipo de sintoma.

Abraço!
Deus esta no controle da minha vida!

Não posso fazer tudo, mas posso fazer alguma coisa. Por não poder fazer tudo, não me recusarei a fazer o pouco que posso.
jqueiroz
jqueiroz Cyber Highlander Registrado
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#5 Por jqueiroz
20/09/2018 - 13:51
SérgioREC/PE disse:
Fiquei curioso, o que seria essa interface de rede e como faria dessa impressora ou de outra que tivesse essa interface o servidor de impressão?..explique melhor por gentileza.

Ué. Interface de rede, oras. Dispositivo ou componente que permite que um computador se conecte a uma rede.
Quando a impressora tem interface de rede (Ethernet ou Wireless) ela pode se conectar diretamente à rede, e ser acessada por vários computadores sem que um deles seja servidor de impressão --- a própria impressora faz esse serviço.

No tocante a este caso, não tenho autonomia para fazê-lo, visto que represento a impressora (por isso o interesse em entender e/ou conhecer sua colocação acima) a outra parte representa o servidor, portanto sua estrutura já criada e este servidor (de impressão)já funciona como tal e sendo assim fica dificíl mudar isso.

A questão é que temos outros servers no nosso portifólio de clientes trabalhando com essa impressora sem problemas, no entanto, este cliente não aceita que seja algum "problema" no seus servidor que esta causando este tipo de sintoma.

Abraço!

Se devia funcionar e não funciona, e não há mais nenhuma pista... investigue sempre o antivírus. wink.png
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#6 Por SérgioREC/PE
20/09/2018 - 14:18
jqueiroz disse:
Ué. Interface de rede, oras. Dispositivo ou componente que permite que um computador se conecte a uma rede.
Quando a impressora tem interface de rede (Ethernet ou Wireless) ela pode se conectar diretamente à rede, e ser acessada por vários computadores sem que um deles seja servidor de impressão --- a própria impressora faz esse serviço.


Ops!...perdoe, imaginei algo excepcional, extraordinário ou coisa parecida...rsrsrs....sim, essa e outras impressoras que usamos tem interface de rede, mas nesse caso trata-se da estrutura da empresa mesmo, de repente passando pelo servidor teria um maior e melhor controle dos trabalhos de impressão realizados, enfim.

jqueiroz disse:

Se devia funcionar e não funciona, e não há mais nenhuma pista... investigue sempre o antivírus.wink.png


ok!...embora não entenda onde o antivírus possa interferir nesse caso, vamos avaliar isso também, vai q....

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marcelobrrj
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#7 Por marcelobrrj
20/09/2018 - 14:39
antiviros e firewall podem atrapalhar a conexão

também pode verificar se no drive informa sobre instalação no windows server caso nao tente instalar no modo de compatibilidade
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#8 Por SérgioREC/PE
20/09/2018 - 15:08
Entendo,

Mas nesse caso não é conexão, pois no momento da instalação encontra a impressora, segue o processo de instalação normalmente, no entanto na hora de imprimir nenhum sinal.

De qualquer forma vamos verificar essa questão do antivírus também, custa nada.

Abraço!
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#9 Por SérgioREC/PE
21/09/2018 - 19:43
Bom!

Resolvemos da forma mais inesperada possível...

De inicio, desinstalamos o antivírus e desativamos o firewall, sem sucesso!

Daí surgiu a "excelente ideia" de colocarmos um driver de um outro equipamento (mais antigo) desse mesmo fabricante e...bingo!!...tudo funcionando perfeitamente bem.

Meus agradecimentos a todos!

Abraço!
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