PH
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Pessoal,
Tentei fazer um procedimento de restauração da imagem do sistema onde tenho uma imagem salva e gravada no meu desktop na unidade B. Essa imagem eu salvei justamente após ter feito uma formatação e instalação de todos os programas que eu utilizo no dia-a-dia, além de todas as configurações para evitar outras formatações.
Coloquei o DVD do Windows 10 e cheguei naquela opção de reparar o sistema, pois tive uns problemas em alguns programas, navegadores Chrome e Mozilla, Office 2016 e no próprio Windows 10.
Quando pedi para fazer a restauração da imagem do sistema ele encontrou a mesma salva no disco B, mas ocorreu a seguinte falha:
"FALHA NA RESTAURAÇÃO DA IMAGEM DO SISTEMA. O WINDOWS NÃO PODE RESTAURAR UMA IMAGEM DO SISTEMA PARA UM COMPUTADOR COM FIRMWARE DIFERENTE. A IMAGEM DO SISTEMA FOI CRIADA EM UM COMPUTADOR USANDO O BIOS E ESTÁ USANDO EFI."
Como faço então para restaurar a imagem do sistema para aquele ponto anterior onde o Windows 10 com todos os programas instalados estavam funcionando corretamente?
Alguém pode me ajudar?
Boa noite!
O ponto de restauração foi criado nesse computador? Caso sim, após criar o ponto de restauração, fez modificações no BIOS?
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.
Mateus 10:33
glalla
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Boa noite!
O ponto de restauração foi criado nesse computador? Caso sim, após criar o ponto de restauração, fez modificações no BIOS?
Sim PH, o ponto de restauração está no mesmo computador, mas numa partição diferente como expliquei anteriormente.
Nunca fiz qualquer tipo de alteração no BIOS do meu computador.
PH
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Sim PH, o ponto de restauração está no mesmo computador, mas numa partição diferente como expliquei anteriormente.
Nunca fiz qualquer tipo de alteração no BIOS do meu computador.
Você consegue entrar no Windows ou ele parou de vez?
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.
Mateus 10:33
glalla
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Você consegue entrar no Windows ou ele parou de vez?
PH, eu consigo inicializar ele normalmente, mas como falei no início do tópico ele apresenta vários problemas nos navegadores, office 2016, programas instalados e algumas configurações que foram perdidas.
Por isso, queria voltar o sistema para justamente esse ponto onde tudo funcionava perfeitamente com todos os programas instalados e configurados corretamente.
Infelizmente eu não tenho HD externo que seria fundamental para esse procedimento, mas eu segui a risca um vídeo que encontrei no youtube de como fazer uma Recuperação Recovery (a recuperação de fábrica) para não perder os programas instalados e o próprio Windows para quando ocorre qualquer tipo de problema no meu computador como a tela azul ou algo do tipo.
Mas, não entendi porque está ocorrendo esse tipo de erro.
Se você puder me ajudar eu lhe agradeço!
PH
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PH, eu consigo inicializar ele normalmente, mas como falei no início do tópico ele apresenta vários problemas nos navegadores, office 2016, programas instalados e algumas configurações que foram perdidas.
Por isso, queria voltar o sistema para justamente esse ponto onde tudo funcionava perfeitamente com todos os programas instalados e configurados corretamente.
Infelizmente eu não tenho HD externo que seria fundamental para esse procedimento, mas eu segui a risca um vídeo que encontrei no youtube de como fazer uma Recuperação Recovery (a recuperação de fábrica) para não perder os programas instalados e o próprio Windows para quando ocorre qualquer tipo de problema no meu computador como a tela azul ou algo do tipo.
Mas, não entendi porque está ocorrendo esse tipo de erro.
Se você puder me ajudar eu lhe agradeço!
Eu lhe pergunto, pois pelo que entendi tentou fazer a restauração de sistema por um DVD com o Windows 10. Perguntei se consegue entrar no sistema para tentar fazer a restauração pelo próprio Windows.
Sabe informar que problemas são esses que aconteceu no seu sistema?
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Mateus 10:33
glalla
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Eu lhe pergunto, pois pelo que entendi tentou fazer a restauração de sistema por um DVD com o Windows 10. Perguntei se consegue entrar no sistema para tentar fazer a restauração pelo próprio Windows.
Sabe informar que problemas são esses que aconteceu no seu sistema?
Ok PH, um dos problemas é que não consigo mais usar o IDM nos navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox.
Tudo começou por causa de um programa que usei há uns dias atrás chamado freemake que comprometeu o IDM nos navegadores e também ocasionou problemas na sincronização da minha conta dentro do Google Chrome,
O Office também vem apresentando problemas no Word e Excel após uma desinstalação estranha juntamente com o mozilla firefox. Eu havia feito um procedimento pedido aqui mesmo nesse fórum em outro tópico. Após tentar reinstalar o Office ficou diferente do que era antes.
Então, para não ter que apagar todas as minhas configurações efetuadas no google chrome sem perder nada, eu queria restaurar o sistema para antes de todos esses problemas.
Será que vai ser possível?
PH
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Ok PH, um dos problemas é que não consigo mais usar o IDM nos navegadores Google Chrome e Mozilla Firefox.
Tudo começou por causa de um programa que usei há uns dias atrás chamado freemake que comprometeu o IDM nos navegadores e também ocasionou problemas na sincronização da minha conta dentro do Google Chrome,
O Office também vem apresentando problemas no Word e Excel após uma desinstalação estranha juntamente com o mozilla firefox. Eu havia feito um procedimento pedido aqui mesmo nesse fórum em outro tópico. Após tentar reinstalar o Office ficou diferente do que era antes.
Então, para não ter que apagar todas as minhas configurações efetuadas no google chrome sem perder nada, eu queria restaurar o sistema para antes de todos esses problemas.
Será que vai ser possível?
Bom dia!
Freemake, aTubeCatcher são programas usados para burlar a proteção de sites como Youtube para baixar vídeos, geralmente esses programas vem lotados de vírus, principalmente se baixa por site de terceiros. Tenho até um tópico aqui no fórum, no qual o Kaspersky alertou para o aTubeCatcher, mas o cliente queria instalar, não deu outra, ferrou o Windows, mas o Kaspersky restaurou o backup que tinha feito dos arquivos do sistema.
Tópico em questão: Quando cliente é teimoso um bom antivírus salva, segue log da ação
Como essa nova informação que nos passou, possivelmente você está infectado, dessa forma, antes de restaurar o sistema, formatar verifique se tem vírus.
Faça download do Kaspersky Virus Removal Tool, é um antivírus on-line, ou seja, não precisa instalar.
Neste link a seguir, tem um pequeno tutorial de como usar o Kaspersky: https://www.hardware.com.br/comunidade/v-t/1510949/#post8249043
Caso encontre alguma coisa e limpe, veja se o sistema voltou ao normal, deixe para restaurar o sistema por último!
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.
Mateus 10:33
glalla
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Bom dia!
Freemake, aTubeCatcher são programas usados para burlar a proteção de sites como Youtube para baixar vídeos, geralmente esses programas vem lotados de vírus, principalmente se baixa por site de terceiros. Tenho até um tópico aqui no fórum, no qual o Kaspersky alertou para o aTubeCatcher, mas o cliente queria instalar, não deu outra, ferrou o Windows, mas o Kaspersky restaurou o backup que tinha feito dos arquivos do sistema.
Tópico em questão: Quando cliente é teimoso um bom antivírus salva, segue log da ação
Como essa nova informação que nos passou, possivelmente você está infectado, dessa forma, antes de restaurar o sistema, formatar verifique se tem vírus.
Faça download do Kaspersky Virus Removal Tool, é um antivírus on-line, ou seja, não precisa instalar.
Neste link a seguir, tem um pequeno tutorial de como usar o Kaspersky: https://www.hardware.com.br/comunidade/v-t/1510949/#post8249043
Caso encontre alguma coisa e limpe, veja se o sistema voltou ao normal, deixe para restaurar o sistema por último!
PH,
Veja o outro post aqui mesmo nesse fórum a respeito do meu problema:
https://www.hardware.com.br/comunidade/problemas-google/1527240/
Acredito que minha máquina não esteja infectada, pois já passei inúmeras ferramentas quando postei a respeito do problema no google chrome.
O único programa que acredito que realmente danificou os navegadores e o IDM foi o Freemake, que prontamente foi desinstalado.
Não utilizo o aTubeCatcher, somente o IDM mesmo.
E outra coisa faz muito tempo que minha máquina não entra vírus pois uso um congelador de programas que mesmo que eu instale qualquer tipo de vírus ou programa suspeito reiniciando a máquina o mesmo é apagado completamente. Você deve conhecer o Shadow Defender!
Infelizmente naquele dia que usei o Freemake estava com o Shadow Defender desativado para atualizar os navegadores e alguns outros programas.
Você acha que mesmo assim será necessário passar o Kaspersky Virus Removal Tool? Eu me lembro que quando passei ele aqui na minha máquina demorou cerca de 6 horas e meia.
Aguardo seu retorno.
PH
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PH,
Veja o outro post aqui mesmo nesse fórum a respeito do meu problema:
https://www.hardware.com.br/comunidade/problemas-google/1527240/
Acredito que minha máquina não esteja infectada, pois já passei inúmeras ferramentas quando postei a respeito do problema no google chrome.
O único programa que acredito que realmente danificou os navegadores e o IDM foi o Freemake, que prontamente foi desinstalado.
Não utilizo o aTubeCatcher, somente o IDM mesmo.
E outra coisa faz muito tempo que minha máquina não entra vírus pois uso um congelador de programas que mesmo que eu instale qualquer tipo de vírus ou programa suspeito reiniciando a máquina o mesmo é apagado completamente. Você deve conhecer o Shadow Defender!
Infelizmente naquele dia que usei o Freemake estava com o Shadow Defender desativado para atualizar os navegadores e alguns outros programas.
Você acha que mesmo assim será necessário passar o Kaspersky Virus Removal Tool? Eu me lembro que quando passei ele aqui na minha máquina demorou cerca de 6 horas e meia.
Aguardo seu retorno.
Boa noite!
Sim eu acho, coloque para rodar em um horário que não esteja usando o computador.
Vamos ao detalhe que passou.
Tudo começou por causa de um programa que usei há uns dias atrás chamado freemake
Como disse que tudo começou após instalar esse programa, é possível que ele tinha algo embutido e tenha danificado os navegadores. Faça a varredura com o Kaspersky, poste aqui o resultado, no aguardo...
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.
Mateus 10:33
glalla
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Olá PH,
Passei a ferramenta KVRT e pedi a exclusão de tudo conforme sua solicitação.
Veja as imagens:
https://imgur.com/a/5ltWGuM
O que eu faço agora?
PH
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Olá PH,
Passei a ferramenta KVRT e pedi a exclusão de tudo conforme sua solicitação.
Veja as imagens:
https://imgur.com/a/5ltWGuM
O que eu faço agora?
Boa noite!
Até na memória tinha alocado um trojan, mas a maioria não é vírus, mas pode danificar o computador.
Limpe o que ficou na quarentena, olha que tem coisa relacionado ao Chrome.
Acredito que minha máquina não esteja infectada, pois já passei inúmeras ferramentas quando postei a respeito do problema no google chrome.
Que ferramentas são essas?
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.
Mateus 10:33
glalla
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Boa noite!
Até na memória tinha alocado um trojan, mas a maioria não é vírus, mas pode danificar o computador.
Limpe o que ficou na quarentena, olha que tem coisa relacionado ao Chrome.
Que ferramentas são essas?
PH,
Quarentena do KVRT limpa!
As ferramentas usadas foram FRST e o Adwcleaner.
Estou usando o Google Chrome normalmente e não percebi nenhuma alteração por enquanto no funcionamento dele. Todas as extensões e configurações estão abrindo normalmente.
Só não testei mais o IDM porque foi desinstalado neste momento até eu terminar a correção desses problemas.
Você acha que agora o computador não precisa fazer a restauração da imagem?
Aguardo seu parecer!
PH
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PH,
Quarentena do KVRT limpa!
As ferramentas usadas foram FRST e o Adwcleaner.
Estou usando o Google Chrome normalmente e não percebi nenhuma alteração por enquanto no funcionamento dele. Todas as extensões e configurações estão abrindo normalmente.
Só não testei mais o IDM porque foi desinstalado neste momento até eu terminar a correção desses problemas.
Você acha que agora o computador não precisa fazer a restauração da imagem?
Aguardo seu parecer!
Bom dia!
Cadê os logs do FRST? Precisamos dos dois logs para verificar alguma coisa errada no sistema.
Eu instalaria novamente o IDM e faria testes se está funcionando corretamente. Se tudo voltou a funcionar, não há necessidade de restaurar o sistema. O importante é aprender resolver os problemas, sem precisar formatar ou restaurar o sistema. O grande motivo é que você aprende a resolver! Por mais que formatar e restaurar o sistema seja bem mais rápido que resolver muitos problemas, você vai ficar preso a esse tipo de procedimento, sem evoluir seu conhecimento.
Vamos a alguns pontos importantes.
E outra coisa faz muito tempo que minha máquina não entra vírus pois uso um congelador de programas que mesmo que eu instale qualquer tipo de vírus ou programa suspeito reiniciando a máquina o mesmo é apagado completamente. Você deve conhecer o Shadow Defender!
Pelo visto esse programa não serve de nada, pois foi infectado!
Use o Windows Sandbox ou uma maquina virtual para testar esse programas!
O Office também vem apresentando problemas no Word e Excel após uma desinstalação estranha juntamente com o mozilla firefox. Eu havia feito um procedimento pedido aqui mesmo nesse fórum em outro tópico. Após tentar reinstalar o Office ficou diferente do que era antes.
Tem o link desse tópico para verificar quais procedimentos foram feitos?
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.
Mateus 10:33
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PH,
Cadê os logs do FRST? Precisamos dos dois logs para verificar alguma coisa errada no sistema.
O FRST eu não tenho mais instalado após ter feito todos os procedimentos explicados no outro tópico aqui desse fórum. Já foi excluído pelo delfix.
Tem o link desse tópico para verificar quais procedimentos foram feitos?
Aqui está o link do tópico citado onde fiz os procedimentos pedidos pelo seu colega Joram com o FRST: https://www.hardware.com.br/comunidade/problemas-google/1527240/
Eu instalaria novamente o IDM e faria testes se está funcionando corretamente. Se tudo voltou a funcionar, não há necessidade de restaurar o sistema. O importante é aprender resolver os problemas, sem precisar formatar ou restaurar o sistema. O grande motivo é que você aprende a resolver! Por mais que formatar e restaurar o sistema seja bem mais rápido que resolver muitos problemas, você vai ficar preso a esse tipo de procedimento, sem evoluir seu conhecimento..
Eu reinstalei o IDM que há princípio voltou a funcionar somente no Firefox e no Google Chrome só abre a opção de baixar arquivos em mkv e não mais em mp4. Antes ele sempre funcionou perfeitamente para baixar arquivos em mp4. Aí nós voltamos justamente ao outro tópico que postei que foi justamente o tal de freemake que acredito ter detonado as configurações de sincronização da minha conta no google chrome. Eu já tentei limpar a conta e fiz uma redefinição completa da minha conta principal que uso sincronizada no navegador google chrome e nada adiantou.
Acredito que o problema mais complexo de resolver é esse aí! Porque eu não quero perder todos os meus favoritos salvos, as senhas, as configurações personalizadas por mim, etc. Por isso, que talvez a única solução mesmo fosse restaurar para essa imagem anterior ao problema ocorrido.
Use o Windows Sandbox ou uma maquina virtual para testar esse programas!
Não conheço o Windows Sandbox, mas pretendo mesmo instalar uma máquina virtual para testar os programas evitando problemas futuros. A máquina virtual que eu sempre usava era a VirtualBox da Oracle.
