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gfenrrir
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[Resolvido] Goove Music não executa

#1 Por gfenrrir 04/08/2019 - 11:49
Olá pessoal por acaso vocêes estão com proble,as de executar musicas no Groove Music?
De uns dias para cá não abre mais o Grrove já fui na lojinha do Windows verificar se estava instalado e acusa que sim, mas não abre o app

Alguém sabe como resolver ?groove,
executar groove windows10 abre executa proble music vocees acaso goove
PH
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#3 Por PH
04/08/2019 - 13:19
imhotep disse:
Ele não tinha sido encerrado pela MS em 2017?


Exatamente, em 31 de dezembro de 2017 para ser exato. Streaming e compra de músicas foi encerrado, mas as que foram compradas e baixadas continuaram a ser usadas.

Anexo do post

Desinstale o app e baixe de novo pela loja.

Para desinstalar siga os passos abaixo:

1. Na caixa de pesquisa digite Windows Powershell.
2. Na parte superior da janela clique com o botão direto do mouse no nome Windows PowerShell do lado direito e escolha Executar como Administrador, ou mesmo do modo mais simples clique na opção Executar como Administrador do lado direito. Figura 1.

Anexo do post
Figura 1.

3. Execute o seguinte comando: Get-AppxPackage *zunemusic* | Remove-AppxPackage, aperte o ENTER e aguarde um pouco. Figura 2.
4. Digite exite para sair do Windows Powershell e pronto. Vá na loja e baixe de novo.


Anexo do post
Figura 2

Anexos

upload_2019-8-4_13-11-12.png
upload_2019-8-4_13-14-1.png
upload_2019-8-4_13-16-9.png
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.

Mateus 10:33
gfenrrir
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#4 Por gfenrrir
04/08/2019 - 19:10
Nem é por mim eu se precisar pego outro app para ouvir as musicas e pronto, mas estou pensando no cliente quando formato e configuro o PC ou notebook com Windows 10 original

Vai vir reclamando que não está conseguindo ouvir suas musicas favoritas e ai como faço para resolver isso ?

Tenso essas coisas e não colocar um app nativo em que o usuário comum vai ficar quebrando a cabeça para querer usar seu PC/Notebook

Usuário final não quer ficar atrás de app ou coisa do tipo para resolver problemas, simplemente que usar seu equipamento e ponto final
Detalhess técnicos é só para administradores de sistema e usuários avançados como a maioria do pessoal aqui no fórum
No Brasil à justiça não é cega.
PH
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#5 Por PH
04/08/2019 - 19:40
gfenrrir disse:
Nem é por mim eu se precisar pego outro app para ouvir as musicas e pronto, mas estou pensando no cliente quando formato e configuro o PC ou notebook com Windows 10 original

Vai vir reclamando que não está conseguindo ouvir suas musicas favoritas e ai como faço para resolver isso ?

Tenso essas coisas e não colocar um app nativo em que o usuário comum vai ficar quebrando a cabeça para querer usar seu PC/Notebook

Usuário final não quer ficar atrás de app ou coisa do tipo para resolver problemas, simplemente que usar seu equipamento e ponto final
Detalhess técnicos é só para administradores de sistema e usuários avançados como a maioria do pessoal aqui no fórum

Você já desinstalou e instalou de novo como informei anteriormente?
Mas aquele que me negar diante dos homens, eu também o negarei diante do meu Pai que está nos céus.

Mateus 10:33
marcelobrrj
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#7 Por marcelobrrj
07/08/2019 - 16:58
remove o aplicativo ao terminar a instalação e instala o klite mega codec pack que nele vem o media player classic e resolve o problema com musicas e vídeos ofline
media player classic e ótimo para audio e video
GA-78LMT-USB3 + AMD FX 6300 + 2X 4GB DDR3 1333 + 1 hd (SEAGATE= SISTEMA+3 HDs de 1 TERA  (torrents e arquivos) + VIDEO PLAYER=LENOVO IdeaPad3-15IML05 Core I3 10110U @ 2.59 GHz +4gb de RAM DDR4+UHD Graphics+ SSD 256GB + HD EXT 2TERA SEAGTE +WIN11 QBITTORRENT WPS OFFICE xmedia-recode MAL  DIOLINUX  https://www.htforumbrasil.com.br/ 


imhotep
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#8 Por imhotep
07/08/2019 - 17:36
Não precisa de Klite, se o VLC faz tudo isso sem precisar instalar codecs adicionais.
Fica de sugestão.
Tomem cuidado ao responder as perguntas dos colegas. Tenham 100% de certeza da informação que estão passando.
Ensinar significa aprender 2 vezes. Porque você tem que aprender de novo para ensinar corretamente.
Genética e Data Science - loading...
Is OneDrive a backup?
E a cantilena continua!
Kraftwerk
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#10 Por Kraftwerk
13/08/2019 - 14:22
anjinho.gif

Eu ainda insisto no JetAudio, nunca precisei instalar codecs para usar e tem uma qualidade de reprodução fantástica.

adeus.gif
Christo Nihil Praeponere
"Quem procura a Verdade, consciente ou não, procura Deus"
"Aprovemos Leis que proíbam o Comunismo, o Fascismo, o Nazismo, o Socialismo e qualquer doutrina totalitária."
"Quando dominam os justos, alegra-se o povo; quando governa o ímpio, o povo geme." Provérbios, 29:2
PH
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#11 Por PH
13/08/2019 - 14:46
gfenrrir disse:
Por mim sim instala o VLC e AIMP mp3 substitui o Groove e tocador de vídeo do próprio Windows 10 mas, como disse estou pensando no cliente se der zica como vou resolver isso ?
Simplesmente ele não vai querer procar de app só porque eu indiquei um X ou Y


Bom, indicar outros players é viável, mas isso não resolve o problema do nosso colega do Goove Music não está funcionando e isso precisa ser resolvido e não indicando outro player para o cliente. Ele tem razão, o cliente chamou para resolver o problema do aplicativo e não instalar outro. Se você não consegue resolver o problema no qual o cliente chamou isso pode fazê-lo perder a confiança.

Sabe informar qual a versão do Windows ele está utilizando, a versão completa.

Verifica esses aspectos.

Se abre em outro perfil.
Se o Windows está ativado.
Se está logado com a conta da Microsoft.

Já fiz vários testes em vários PCs, notebooks e VMs, todos abrem de boa, então ainda não conseguir reproduzir o erro.

Tenta esses procedimentos que a Microsoft informa.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/3078110/troubleshoot-groove-player-in-windows-10
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Mateus 10:33
Kraftwerk
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#12 Por Kraftwerk
13/08/2019 - 14:50
anjinho.gif

É função do profissional indicar bons programas para o cliente, se ele não quer é outra história. Essas apps lixo do Windows deveriam ser todas desinstaladas se quiser que o sistema funcione melhor. Se uma app é desinstalada dificilmente vai conseguir fazer funcionar novamente, aqui nunca voltaram, mesmo tentando reinstalar.

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PH
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#13 Por PH
13/08/2019 - 15:22
Kraftwerk disse:
anjinho.gif

É função do profissional indicar bons programas para o cliente, se ele não quer é outra história. Essas apps lixo do Windows deveriam ser todas desinstaladas se quiser que o sistema funcione melhor. Se uma app é desinstalada dificilmente vai conseguir fazer funcionar novamente, aqui nunca voltaram, mesmo tentando reinstalar.

adeus.gif

Você pode achar o app lixo, mas o cliente não! Cliente chama para resolver o problema e não para indicar outro produto. Lógico que o profissional pode indicar outro produto, mas antes resolva o problema dele. Eu chamo um mecânico para consertar o alternador do meu carro que não está funcionando direto, ele chega e diz que aquela marca não presta, mesmo sendo homologada pelo fabricante e nem olha se as escovas estão sujas para tentar fazer funcionar. Isso para mim nunca foi um profissional e sim um trocador de peças! Eu nunca vou chamar um aplicativo de lixo, pois isso não é nada profissional. Posso indicar outros aplicativos bons, que tenha melhor desempenho que tenha funções melhoradas de equalização.

E como informei, precisamos achar uma solução do problema, além de mostrar para o cliente que sabe o que faz, depois pode indicar outros aplicativos melhores e deixar instalado para ele testar. Essa é a melhor maneira do cliente mudar de aplicativo, mas deixando o outro funcionando para ele comparar! wink.png
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Kraftwerk
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#14 Por Kraftwerk
13/08/2019 - 15:30
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Se não está conseguindo fazer funcionar algo nativo no Windows e sem saber em que o cliente mexeu ou alterou para isso ocorrer, o mais recomendado é buscar um ponto de restauração anterior e, se não existir, restaurar o sistema se todas as demais soluções apresentadas não lograrem êxito.

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