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Letarf
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Não formate, restaure - Tutorial

#1 Por Letarf 19/05/2011 - 16:38
Não formate, restaure!

Muitas vezes quando nos deparamos com um problema sério no Windows - como reinicialização, por exemplo - achamos que o melhor modo de resolver o problema de uma vez por todas é formatar o PC e reinstalar o Windows novamente. Claro, é uma ação garantida em termos de resolução de problemas relacionados a software e ao próprio Windows. Mas a formatação nem sempre é a melhor opção, isso porque todas as configurações e programas do cliente serão perdidos o que acarretará em problemas para o cliente, principalmente do nível usuário final.
Por isso a seguir terá um tutorial de como recuperar o sistema e fazer uma boa limpeza para o PC ficar rápido como se estivesse sido formatado, porém sem perder as configurações pessoais do cliente.

Passo 1 - Recupere o S.O

Caso o Windows esteja reiniciando antes do boot, faça o seguinte: de boot pelo cd de instalação do Windows e no primeiro menu selecione a opção restaurar apertando a tecla "R" do teclado. Irá carregar o prompt de comando. Selecione a partição onde o Windows está instalado apertando o número correspondente à partição. Após isso digite o comando abaixo, sem aspas:

"chkdsk c: /p" > Este comando tentará recuperar o Windows. Se mesmo assim não resolver digite o seguinte comando, sem aspas:

"chkdsk c: /r/f" > Este comando procura e corrige erros no Windows.

Se nenhuma dessas duas opções funcionarem infelizmente será necessária a formatação. A maioria dos casos funciona. Caso funcione com você passe para o passo dois.

Passo 2 - Tire o lixo para fora

Depois do Windows restaurado e bootando agora é hora de revisar todo o S.O. Faça o seguinte:
Use o programa Revo Uninstaller para desinstalar os softwares inúteis, como por exemplo toolbars. Logo após use o CCleaner para limpar cookies e outros tipos de lixo eletrônico. Em seguida use o Easy Cleaner para completar o trabalho do CCleaner. Use também o MV AntiSpy para remover o que os outros programas deixaram para trás, é bom usar também a Limpeza de disco do Windows. Esta etapa termina removendo registros inválidos, para isso use o MV RegClean. É hora da próxima etapa.

Passo 3 - Livre-se dos virus

Para começar tenha em mãos um bom antivírus. Eu gosto de usar o Avira Antivir e o NOD32, se alguém tiver sugestões posta ai pra gente.
Para remover algumas pragas dificeis de tirar use o Combofix, ATENÇÂO antes de usá-lo leia as instruções no site:

http://www.bleepingcomputer.com/combofix/how-to-use-combofix.

Ao Combofix terminar use o Malwarebytes para remover os malwares do sistema fazendo uma varredura completa. Após usar o Malwarebytes atualize o antivírus e faça uma varredura completa do sistema.

Passo 4 - Reorganize os arquivos

Com o tempo os arquivos ficam meio que embaralhados no HD, para "desembaralhar" estes arquivos use o Desfragmentador de disco do Windows. Isto irá reorganizar todos os dados o que diminuirá o tempo de acesso aos arquivos e, portanto aumentará a velocidade do PC.

É isso ai pessoal espero que funcione com vocês como funciona comigo. Este processo é muito bem quisto pelos clientes, uma vez que seus dados e configurações continuam intactos e seu PC está mais rápido. Na ultima vez realizei este processo, abriu um espaço de 30GB no disco do cliente o que levou a indicações de mais 4 novos clientes. Use e poste o resultado!!!
Felipe_88
Felipe_88 Ubbergeek Registrado
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#3 Por Felipe_88
20/05/2011 - 10:11
Olá, Letarf!

Eu adicionaria mais uns comandos no tuto;

Algumas dicas a serem acrescentadas:

Primeiro vamos entender o que os comandos CHKDSK /R, /P e /F fazem:

CHKDSK /P : Realiza uma verificação completa da unidade e corrige quaisquer erros.

CHKDSK /R : Localiza os setores defeituosos e recupera as informações legíveis.

CHKDSK /f : Corrige erros no disco. (O referido comando não se aplica dentro do console do windows. Usa-se o mesmo dentro do ambiente Windows [funcionando])

1ª Dica
Mensagem de errro:

"O Windows XP não pôde iniciar porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido"
Windows\System32\config\system


Possíveis soluções:

Entre no console de recuperação do Windows XP > Digite os seguintes comandos:
CHKDSK /R
Depois, digite os camandos abaixo:
1º Fixmbr
2º Yes


Faça um reparo nos módulos de memória; Memória RAM com problema pode causar o erro supracitado;

2ª Dica
Como solucionar problemas com a exibição da mensagem "NTLDR não encontrado"
Entre no Console de Recuperação do CD do Windows e digite os seguintes comandos:

copy unidade:\i386\ntldr c:\
copy unidade:\i386\ntdetect.com c:\
[em unidade, substitua pela letra da unidade do seu CD ou DVD. Ex.: D:\ E:\]

Se for solicitado para substituir o arquivo, digite Y e pressione ENTER.

OBSERVAÇÃO: Nesses comandos, há um espaço em branco entre ntldr e c:\, e entre ntdetect.com e c:\.


Qualquer coisa eu posto mais algumas dicas depois...

Mas essas são as mais comuns nas bancadas dos Técnicos...

By Felipe_88!
GNMilasi
GNMilasi Cyber Highlander Registrado
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#5 Por GNMilasi
20/05/2011 - 10:27
adriano cruz disse:
vale lembrar que tem a opção da segunda reparação(XP) na qual os arquivos do usuário permanecem e os arquivos do windows são substituídos ou seja vc meio que formata a máquina sem formatar hehe..

Att adriano Cruz


Não devemos esquecer uma outra alternativa que o comando sfc /scannow.

Abraços!
Denilson Marcos
Denilson Mar... Super Zumbi Registrado
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#8 Por Denilson Mar...
23/05/2011 - 23:38
Letarf disse:

Caso o Windows esteja reiniciando antes do boot, faça o seguinte: de boot pelo cd de instalação do Windows e no primeiro menu selecione a opção restaurar apertando a tecla "R" do teclado. Irá carregar o prompt de comando. Selecione a partição onde o Windows está instalado apertando o número correspondente à partição. Após isso digite o comando abaixo, sem aspas:

"chkdsk c: /p" > Este comando tentará recuperar o Windows. Se mesmo assim não resolver digite o seguinte comando, sem aspas:

"chkdsk c: /r/f" > Este comando procura e corrige erros no Windows.

Se nenhuma dessas duas opções funcionarem infelizmente será necessária a formatação. A maioria dos casos funciona. Caso funcione com você passe para o passo dois.


Olá Letarf,

Sua intenção foi muito boa, mas acabou por simplificar demais o processo de reparação. Diversos outros problemas não tem nenhum relação com o utilitário de verificação de disco "chkdsk" e podem ser resolvidos.

Pode estar ocorrendo problemas de Hardware, falta de algum arquivo que foi corrompido/apagado, que podem facilmente ser identificado e substituído. Além de problemas no carregamento de algum driver, entre outros.

Se o micro reinicializa automaticamente, a dica que sugiro é desativar a reinicialização automática (pressionando F8 antes da inicialização), conferir a mensagem de erro da tela azul (BSOD) e conferir os tópicos de solução do site de suporte da Microsoft.
Letarf
Letarf Membro Senior Registrado
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#9 Por Letarf
26/05/2011 - 17:42
Pessoal agradeço a muito a colaboração de todos que comentaram neste post, o que o deixou bem rico.

As informações citadas realmente são bem simples, por não poder abranger todos os problemas relacionados em apenas um post. Fiz assim pensando mais em que está começando agora e desincentivar a formatação sem necessidade. Também pensei em todos os membros deste fórum que tem vasta experiencia e deste modo poderia contribuir com informações interessantes, como de fato aconteceu.
super.gif O técnico cobra 100R$ p/ apertar um parafuso: 1R$ é mão de obra.... Os outros 99 é o conhecimento de qual parafuso apertar!!! trabalho_duro.gif
N0625
N0625 Super Zumbi Registrado
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#11 Por N0625
26/05/2011 - 18:46
Boas dicas, mas cabe uma observação: no Console de recureração é exigido a senha da conta Administrador. Isso significa que a senha da sua conta administrativa não servirá. Ou seja, o usuário deve ter definido uma senha para essa conta durante a instalação, ou ter deixado em branco. Caso tenha definido e esquecido, o jeito será usar o Console de recuperação do CD do Windows 2000, pois este não exigirá autenticação por motivos óbvios.

GNMilasi
GNMilasi Cyber Highlander Registrado
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#12 Por GNMilasi
26/05/2011 - 18:47
H4RD50FT.RSD disse:
Boas dicas, mas cabe uma observação: no Console de recurepação é exigido a senha da conta Administrador. Ou seja, o usuário deve ter definido uma senha para essa conta durante a instalação, ou ter deixado em branco. Caso tenha definido e esquecido, o jeito será usar o Console de recuperação do CD do Windows 2000, pois este não exigirá autenticação por motivos óbvios.


Excelente dica!
Dessa eu não sabia mesmo!
Abraços!
Tchones
Tchones General de Pijama Registrado
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#13 Por Tchones
26/05/2011 - 18:54
H4RD50FT.RSD disse:
Boas dicas, mas cabe uma observação: no Console de recurepação é exigido a senha da conta Administrador. Isso significa que a senha da sua conta administrativa não servirá. Ou seja, o usuário deve ter definido uma senha para essa conta durante a instalação, ou ter deixado em branco. Caso tenha definido e esquecido, o jeito será usar o Console de recuperação do CD do Windows 2000, pois este não exigirá autenticação por motivos óbvios.


Não sabia disso. Quer dizer que se eu não souber a senha de administrador do Windows XP, basta iniciar pelo cd do Windows 2000 e seguir o mesmo caminho? nao_sei.gif
N0625
N0625 Super Zumbi Registrado
7.1K Mensagens 785 Curtidas
#14 Por N0625
26/05/2011 - 18:58
GNMilasi disse:
Excelente dica!
Dessa eu não sabia mesmo!
Abraços!

Então... a conta Administrador é a única reconhecida pelo Console, mesmo que haja outras. Afinal, a conta Administrador é a conta administrativa padrão, tanto que você não consegue excluí-la mesmo com outras contas administrativas no sistema, apenas renomeá-la. Assim é como a conta root no Linux. Uma situação que já experimentei no Linux foi transformar a minha conta de usuário em conta de root, ou seja, uma segunda conta root. Acho que foi no Kurumin. Fui usar o Clica-Aki para instalar um programa usando a minha conta root e os scripts simplesmente exigiram a senha da conta root padrão.

Mas voltando à vaca fria, isso ocorre também no Windows 2000 ao recuperar um sistema também W2K. Como o sistema de autenticação é diferente entre o W2K e o XP/W2K3, o console do 2000 não reconhece a instalação do XP, como se o HD estivesse formatado, ignorando o prompt de senha.

Outra dica seria usar o CHKDSK do DVD do Windows Vista e 7, mas cabe algumas ressalvas, apontadas como dúvidas neste post.

Tchones disse:
Não sabia disso. Quer dizer que se eu não souber a senha de administrador do Windows XP, basta iniciar pelo cd do Windows 2000 e seguir o mesmo caminho? nao_sei.gif

Isso aí. Acredite. Experiência própria!

quemsou_naodigo
quemsou_naod... Cyber Highlander Registrado
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#15 Por quemsou_naod...
26/05/2011 - 19:20
Outra possibilidade se você não souber a senha é alterar ela com uns Live-CDs do mal que vemos por aí. O Hiren's Boot CD vem com umas três.
Devem haver ferramentas para Linux (que podem ser instaladas nas distribuições Live-CD mesmo) que fazem a mesma coisa.
Leiam: Guia de Utilização (Novo Fórum) e Regras de Conduta.
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