troquei placa mãe,formatei o pc,agora não consigo instalar impressora.
win xp sp2.
a imagem do erro:
.
desde já agradeço.
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- erro ao tentar instalar i...
Vc conectou o cabo antes de começar a instalaçao, qual impressora é a multifuncional? Retire o cabo depois comece a instalaçao pelo CD normalmente nao no painel de controle, ja tentou isso?
Poste se puder as respostas, caso num for isso talvez seje outras coisas ou compatibilidade da sua placa mae.
olá white angel
já tentei sim de todas as formas,é multifuncional hp photosmart on in series 3180, quando chega em certa parte da instalação aparece essa mensagem e tenho que fechar
ve se naum ta com o cabo conectado... Hp é chato pra instalar... conecta o USB só qndo ela pedir pra ver... (se ela pedir pq pelo jeito naum chega nem na tela q ela pede pra conectar...) mais tenta la...
já tentei sem cabo com cabo e nada.
blue*angel disse: já tentei sem cabo com cabo e nada.
Olá amiga.
Experimente fazer da seguinte forma:
- Deixe o cabo USB conectado normalmente no PC;
- Coloque o CD de instalação da impresso no drive de CD;
- Não rode a instalação pelo CD;
- Vá no Painel de Controle, clique em Impressoras e aparelhos de Fax;
- Clique em Adicionar uma Impressora;
- Siga os passos da detecção e instalação e deixe concluir.
Até mais.
Olá amiga.
Experimente ir pelo Painel de Controle>Adicionar Hardware e seguir os passos até aparecer a lista de dispositivos instalados. Veja se aparece essa multifuncional. Se aparecer clique nela e veja qual mensagem surge na caixa de diálogo. Se disser que está tudo OK clique em concluir. Se aparecer que está com problemas tente reinstalar a partir daí. Se não der certo desinstale e siga os passos da mensagem anterior.
Até mais.
blue*angel, este arquivo "hpoins.dat" em alguns lugares na internet diz ser vírus...
Tente usar a ferramenta ComboFix.exe e veja se consegue alguma coisa?
Desative seu antivírus antes de executar a ferramenta.
Caso tenha problemas, utilize-a em Modo seguro.
Só uma sugestão...
Boa sorte!
Tenta conseguir outro CD de instalaçao de alguem que tenha a mesma impressora que voce.Se nao conseguir,pode baixar os drivers diretamente do site da HP:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=pt&dlc=pt&cc=br&product=1146331&lang=pt
estou tentando instalar mais nada da certo.
nem com o dow do site da hp deu certo.
vou tentar oque Paulo Sousa disse depois posto aqui .
abraços e até + .
A todos obrigada.
e um bom dia