Meu chefe: o cliente está assinando contrato com o banco X.
Meses depois...
Meu chefe: Saiu o contrato, mas o prazo com desconto acaba daqui a uma semana. Vamos ter que adiar e você tem que por no ar o mais rápido possivel.
Como em geral só obtenho a documentação nesse momento, começo a estudar o esquema ai. quando vou implementar me deparo que o cliente não deu todos os dados ( a maioria das vezes eles nem imaginam que exista aquilo que tá faltando (como eu até ler a documentação) ), ou que a documentaçõe é péssima me obrigando a pendurar no telefone do suporte (que em geral leva 1/2 hora antes de me encaminhar pra algum técnico).
Portanto eu gostaria que me indicassem como me precaver.
Existe um conjunto de coisas genéricas pra pedir ao cliente?
Existe um conjunto fechado de passos nas transações? (pra separar em passos comuns e passos especificos, eu estou tentando fazer isso há algum tempo, mas parece que cada caso é um caso e mesmo as coisas que eu julgava imutaveis tem de ser re-escritas)
Ou alternativamente, vocês tem alguma referencia onde achar os procedimentos técnicos e comerciais de vários bancos?
Dicas gerais sobre o assunto são bem vindas tambem.
