Conectar no facebook....

Meu filho foi se conectar no facebook, e deu um erro, de número 500, quando coloco a senha dele, que me passou, a tela fica toda branca, e não entra no facebook, eu loguei com minha conta, e ele não aparece nos amigos, como online.....eu não sei o que ele fez....Gostaria de saber se é algum malware, ou se a conta dele foi hackeada, ou não sei se ele digitou lá o número do celular dele, p vir o código, só que ele não me disse nada.....eu tentei mudar a senha dele, ele entra com o email da Microsoft live, hotmail.