Cobrança

Question

Oi Pessoal!Tendo em vista que tem gente participando deste Forum praticamente de todo Brasil,gostaria de fazer uma pergunta a todos:aqui na m/regiao os profissionais quando vendem uma placa offboard (video,modem etc) ou algum programa,eles vendem instalado.Isso significa que o cara vai p/a sua casa e instala na sua maq. o cujo dito,deixando funcionando.Mas....nao deixa o disquete ou CD de instala&ccedil;ao com Vc.Assim cada vez que precisar reinstalar na mesma maq. ou em outra, ele te cobra de R$40,00 a 60,00.Eu nao quero questionar se isso esta certo ou nao,e tambem nao me envolve nem de um lado,nem do outro,somente queria saber se isso eh o procedimento geral,normal ou eh um costume regional daqui?
Agrade&ccedil;o a opiniao de todos e gostaria que mencionassem a regiao de Voces.
 :cry:

Answer

Todos os cds e discos de instala&ccedil;&atilde;o incluso com placa-m&atilde;e, vga, lan, modem e demais perif&eacute;ricos devem ser entregues ao cliente, exceto em caso de produtos do tipo OEM que geralmente v&ecirc;em fora da caixa e sem discos de instala&ccedil;&atilde;o, neste caso o usu&aacute;rio final poder&aacute; fazer o donwload dos drivers no respectivo site do fabricante.

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O t&eacute;cnico que faz isso est&aacute; lhe vendendo um programa pirata.
Se vai compensar para voc&ecirc; ou quem quer que seja, n&atilde;o sei.
Legalmente n&atilde;o pode, mas tem muita gente que faz, mesmo porque o cliente n&atilde;o quer pagar 300,00 pelo Windows, mais 70,00 pelo Norton, mais 700,00 pelo Office....isso tudo depois de pagar um bom pre&ccedil;o pela m&aacute;quina em si.

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Fala Mestre!

Primeiramente seja bem vindo ao F&oacute;rum do Guia do Hardware...

Bom mestre, eu sou da Regi&atilde;o Central de S&atilde;o Paulo/Capital (Avenida Tiradentes, pr&oacute;ximo &agrave; esta&ccedil;&atilde;o de trem da Luz)... pelo menos por aqui na regi&atilde;o, e mais no centro mesmo, sempre os profissionais do hardware, quando vendem os micros em condi&ccedil;&otilde;es que voc&ecirc; falou, eles entregam os CD&acute;s para o usu&aacute;rio...

Eu por exemplo quando montei o meu, recebi o cd da PC-100.. se bem que meu micro &eacute; on board, por&eacute;m conhe&ccedil;o gente aqui da regi&atilde;o que comprou micro off board, e recebeu todos os CD&acute;s de instala&ccedil;&atilde;o...

Eu acho errado o cara vender e n&atilde;o entregar o CD... por&eacute;m se ele n&atilde;o entregar, &eacute; menos servi&ccedil;o pra ele, pois ao inv&eacute;s de voc&ecirc; pagar pra ele, voc&ecirc; mesmo arruma...

Essa &eacute; uma faca de dois legumes porque por um lado, pra que pagar se voc&ecirc; pode arrumar, e por outro, o cara t&aacute; perdendo dinheiro...

Mas eu ainda acho que o cara deve entregar os CD&acute;s sim...

Abra&ccedil;os

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O normal e o correto, &eacute; entregar os drivers e programas que vem inclu&iacute;do nos equipamentos, nada mais, se o cara segurar os drivers e ou programas, e voc&ecirc; precisa deles e ele cobra 60 reais de uma visita e suporte, isso para mim &eacute; roubo.

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Aqui em Salvador, algumas empresas mais simples que vendem micros, entrega o mesmo vazio, o dono que providencie a instala&ccedil;&atilde;o de programas. Mas os CDs de drivers das  placas, manuais e etc... s&atilde;o entregues ao dono. Pelo menos, isso aconteceu com alguns amigos que compraram micro recentemente. As empresas que entregam com programas instalados, incluem no pre&ccedil;o e entrega o CD.

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[quote=raposao]Oi Pessoal!Tendo em vista que tem gente participando deste Forum praticamente de todo Brasil,gostaria de fazer uma pe...[/quote]
Ola voc&ecirc;
Seja bem vindo ao Forum GDH! Precisando de algum esclarecimento, por favor, contate algum dos moderadores ou administradores.
Quanto a sua coloca&ccedil;&atilde;o vejo ser um exerc&iacute;cio de cidadania, pois a lei do consumidor, artigo 128 &eacute; muito clara quanto aos seus direitos e, nesse particular, sendo a mobo uma pe&ccedil;a nova, deve sim, acompanhar os manuais, cd de instala&ccedil;&atilde;o e tudo aquilo que constar na embalagem do produto.
Existe tamb&eacute;m o aspecto da garantia da presta&ccedil;&atilde;o de servi&ccedil;o que deve cobrir os preceitos m&iacute;nimos, como no seu caso, o de fazer o computador funcionar.
Independente do custo cobrado, ambas a&ccedil;&otilde;es, a venda e instala&ccedil;&atilde;o devem constar em nota fiscal e com o tempo de garantia declarado no corpo da nota ou em documento separado.
Qualquer outro procedimento contr&aacute;rio &eacute; crime!

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O cara que monta o micro para ti e n&atilde;o entrega os Cds de drivers est&aacute; sendo profundamente desonesto e ( ao meu ver ) incoerente, pois os drivers podem ser baixados da internet na boa.
Tem que entregar sim,o Cd ao cliente. N&atilde;o s&oacute; os Cds como os manuais tbm. Enfim, toda a documenta&ccedil;&atilde;o. Afinal de contas o micro &eacute; dele e n&atilde;o do tecnico

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[quote=raposao]Oi Pessoal!Tendo em vista que tem gente participando deste Forum praticamente de todo Brasil,gostaria de fazer uma pe...[/quote]

engracado!tenho esse nick registrado,assim como fox e raposa.

tinha ate esquecido.

um abraco! 8)

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Oi Fox!Sabe como cheguei a este nick?(Nao tem nada a ver com meu nome.)Depois de varias tentativas nao conseguindo um nick sem ser ja registrado,este foi o unico que colou.Em um outro site de grande frequencia - principalmente feminina (he..he..)eu ja can&ccedil;ado das tentativas,escrevi 'desisto'.Colou!!
abra&ccedil;os
raposao

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O.K. Pessoal.Muito obrigado pela opini&atilde;o dos que deram retorno!Eu tambem achei pura vigarice nao entregar o material pertinente ao equipamento.Eles querem ganhar 2 vezes.(Ou mais.Cada vez que Vc.precisar reinstalar um programa ou driver).Pior ainda que eles se baseiam na ignorancia ou desconhecimento tecnico do cliente.Porque como foi mencionado,todo pode ser baixado da Net gratuitamente.Mas!...desde que Vc.saiba disso!E saiba como fazer.Por isso eu achei uma baixaria - um 171 - fazer isso.Somente nao sabia se isso eh uma pratica regional daqui de Vinhedo,ou se eh um praxe de modo geral.Mas estou vendo que a coisa eh regional.Eu tenho instalado programas e drivers de minha propriedade gratuitamente no circulo de conhecidos e ja fui criticado por isso.Por isso fiquei na duvida:quem esta certo?Mas ja esta claro que a pra&ccedil;a esta cheio de uma cambada de vigaristas que querem explorar o falta de conhecimento dos outros.
Obrigado.
Raposao

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