Velox cai e só volta tirando o telefone do gancho

Question

Ol&aacute; pessoal!

Meu pai caiu no papo da Velox e instalou aqui h&aacute; uns 3 meses. Nos dois primeiros meses, tudo j&oacute;ia. At&eacute; que, de umas 3 semanas pra c&aacute;, a internet cai toda santa hora (as luzes ADSL e Internet do modem apagam), e s&oacute; tirando o telefone do gancho e colocando de novo pra ela voltar. Raramente ela fica ligada por mais de uma hora sem cair. Liguei pro suporte t&eacute;cnico da Oi, e eles disseram que o problema estava nos filtros da linha do telefone. Por&eacute;m, os filtros s&atilde;o novos, e duvido muito que o problema esteja a&iacute;.

Procurei na internet, mas sempre encontrei o caso oposto (tirar o telefone do gancho faz a Velox cair). Tentei trocar o filtro, mudar de tomada, e nada.

Alguma ajuda?

Abra&ccedil;os

Answer

Normalmente este problema est&aacute; relacionado ao microfiltro. Apesar de voc&ecirc; ter informando que o micro filtro &eacute; novo, voc&ecirc; j&aacute; fez a troca?

Answer

Tentou deixar na tomada somente o modem?

Answer

Carlos93 disse: Tentou deixar na tomada somente o modem?

Antes o modem estava ligado diretamente na tomada. Quando come&ccedil;ou a dar problema que eu tentei colocar o filtro, sem sucesso.

roots_sp disse: Normalmente este problema est&aacute; relacionado ao  microfiltro. Apesar de voc&ecirc; ter informando que o micro filtro &eacute; novo,  voc&ecirc; j&aacute; fez a troca?

J&aacute; fiz a troca por outro que estava ligado ao telefone, por&eacute;m, sem sucesso tamb&eacute;m. Como fa&ccedil;o para testar o microfiltro?

Abra&ccedil;os

Answer

O modem &eacute; ligado em alguma extens&atilde;o na fia&ccedil;&atilde;o de telefone? Ou ele &eacute; ligado diretamente no filtro, que &eacute; ligado diretamente na chegada da fia&ccedil;&atilde;o da rua?

At&eacute; mais.

Answer

Info2010 disse: O modem &eacute; ligado em alguma extens&atilde;o na fia&ccedil;&atilde;o de telefone? Ou ele &eacute; ligado diretamente no filtro, que &eacute; ligado diretamente na chegada da fia&ccedil;&atilde;o da rua?

At&eacute; mais.

Pra falar a verdade, n&atilde;o sei (a casa &eacute; alugada). Mas acredito que seja uma extens&atilde;o.

Abra&ccedil;os

Answer

Ol&aacute; TheComputerGuy,

Todas as extens&otilde;es da casa devem ter o micro-filtro instalado, exceto aquela em que est&aacute; ligado o modem. Se o problema continuar, abra chamado na Oi (telefone 103-31), reclame de Quedas de Conex&atilde;o. Anote o n&uacute;mero do chamado, pra refer&ecirc;ncia futura.

Answer

jqueiroz disse: Ol&aacute; TheComputerGuy,

Todas as extens&otilde;es da casa devem ter o micro-filtro instalado, exceto aquela em que est&aacute; ligado o modem. Se o problema continuar, abra chamado na Oi (telefone 103-31), reclame de Quedas de Conex&atilde;o. Anote o n&uacute;mero do chamado, pra refer&ecirc;ncia futura.

Tentei ligar l&aacute;, mas fica aquela musiquinha... :S

Vou tentar mais tarde. Parece que esse fim de semana ela t&aacute; funcionando normal, ainda n&atilde;o caiu nenhuma vez.

Abra&ccedil;os

Answer

Tenta trocar os filtros de todos os telefones da casa, os cabos, conectores, &eacute; melhor do que ficar testando um ou outro, se n&atilde;o ajeitar... Liga Pra OI.