BSOD com códigos de erro diferentes

Alison 150 disse:

Fala galera, gostaria de pedir a ajuda de vocês mais uma vez.
Um amigo montou um PC com Windows 10 e ele tem apresentado a famigerada BSOD (tela azul). Porém a cada vez que acontece a BSOD um código de erro diferente acontece, como por exemplo:



Fiz um teste na RAM com o Memtest86+ e não apresentou nenhum erro:


Tentei logar usando o Mini XP do Hiren's Boot, mas um erro parecido com os do Windows 10 aconteceu:


Tentei formatar a máquina, mas um erro aconteceu ao bootar com o pendrive:


Pesquisando vi que esses erros podem estar relacionados a algum driver (bios talvez?). Alguém já passou por isso e sabe como posso tentar resolver?

A configuração do PC é a seguinte:


Agradeço a atenção.

PH disse:

Bom dia!

Fez overclock nessa memória?

Digo isso, pois esse processador citado só suporta memórias DDR4 até 2400Mhz, a memória colocada é de 2666Mhz, sabe informar sobre isso?

Alison 150 disse:

Bom dia PH, obrigado pela resposta.

Conferi na BIOS aqui, e realmente a RAM está trabalhando em 2400MHz. Acredito que não tenha OC mesmo.

Alison 150 disse:

Bom dia PH, obrigado pela resposta.
Conferi na BIOS aqui, e realmente a RAM está trabalhando em 2400MHz. Acredito que não tenha OC mesmo.

PH disse:

Já vi tópicos gringos antigos com o mesmo problema, PC recém montado.

Qual a versão desse Windows 10, 1909. 2004, 20H2?

Coloque a memória RAM em outro slot.

Veja se a memória está na lista de compatibilidade da palca-mãe. Eu testaria uma outra memória nessa placa-mãe.

4DIMM_memory_QVL.pdf

Pode também iniciar o computador com uma distribuição Linux, tela azul não vai dar, mas pode congelar caso encontre problemas de hardware.

TRONNER disse:

O HD é novo ou veio com o Windows pré-instalado de outro kit ?!

Alison 150 disse:

[...] O HD é usado e já estava com W10 instalado. Mas para evitar conflito com drivers já instalados fizemos uma restauração pelo próprio W10, removendo todos os dados (inclusive pessoais) e baixando a imagem pela rede.

Alison 150 disse:

Não sei dizer qual versão do W10 exatamente, já que não consegui ligar ele aqui ainda
Conferi nessa lista que você me passou e aparentemente a RAM não é compatível mesmo. O modelo é TLPRD48G2666HC18H01.
Vou fazer o teste de outro slot assim que chegar em casa e retorno aqui. Vou arranjar outro pendrive e fazer o teste com linux também.



O HD é usado e já estava com W10 instalado. Mas para evitar conflito com drivers já instalados fizemos uma restauração pelo próprio W10, removendo todos os dados (inclusive pessoais) e baixando a imagem pela rede.

TRONNER disse:

Restauração também não resolve pois além de drivers existe uma boa quantidade de componentes atrelados ao sistema operacional, é outro caso que apenas uma instalação limpa permite um sistema confiável.

PH disse:

Boa tarde!

Se o problema for no hardware, nem formatar resolve. Se o problema fosse drivers a restauração de fabrica poderia voltar ao modo de drivers nativos.

Essa lista de memórias, mostram as testas e aprovadas, mas nada impede que uma memória que não esteja na lista deixe de funcionar. Você também pode testar com uma outra memória caso tenha e, veja se a tela azul volte.

Alison 150 disse:

Tentei dar boot com um ubuntu 14.04, mas não rolou. Na primeira tentativa o PC ficou travado na seguinte tela:


Na segunda tentativa caí na seguinte tela, com essas duas linhas de log repetindo em loop até eu desligar o pc.


O HD é meio velhinho, mas acho que ele não atrapalharia boot por pendrive, ou estou enganado?
Removi o HD e tentei dar boot no Ubuntu pelo pendrive e também não rolou, dando outro erro dessa vez:


Muito provavelmente é hardware mesmo, e sem peças pra trocar e testar é complicado...
Pelo muito pouco que entendo, está com cara de problema na RAM mesmo, principalmente por não funcionar no slot A1.

Vocês tem mais alguma dica de possível teste que eu possa fazer?

PH disse:

Trocou a porta USB para ver se persiste o erro?

Se está dando erro para iniciar o Linux, o problema pode ser de hardware sim. Testou com a memória em outro slot?

Alison 150 disse:

Sim, testei 2 USB frontais e 2 traseiras.
Troquei o pente para A1 novamente, e continua sem dar sinal de video (nem mesmo da bios). Na B1 pelo menos na bios entra (deixei ligado um bom tempo lá sem nenhum problema), e também tenta o boot tanto no HD quanto nos pendrives, e o memtest foi executado enquanto estava em B1. Devo tentar os slots A2/B2 também?

Nessa altura pensei em remover a VGA pra testar sem ela também, mas pelo que li os chipset gráficos não ficam mais na mobo né? E acho que esse processador não tem gráfico integrado...

PH disse:

Bom dia!

Sim, testes nos outros slots.

Alison 150 disse:

Bom dia PH!

Testei em A2 e B2 e tive o mesmo resultado que A1. Coolers ligados mas sem nenhum sinal de video. Somente B1 que dá algum sinal mesmo.