bloquear remetente

Caros amigos.
Recebo mensagens indesejadas de determinado remetente.
Já tentei de tudo para filtrar tal endereço, sem sucesso.
Será que alguém teria paciência para informar-me como proceder, passo a passo, para livrar-me dessa praga? Vai ver estou fazendo alguma coisa errada.
Muito grato pela atenção.
JOSÉ MORAIS