Não consigo copiar todos os arquivos e pastas para novo notebook

Minha mãe comprou um novo notebook para substituir o antigo. Pois, estava eu passando para o novo note os arquivos dela e, nada. Copiei a pasta com os documentos dela para um pen drive e passei para o PC. Só que quando copio a pasta inteira para o note, aparece aquela janela indicando que os arquivos estão sendo copiados (ás vezes nem aparece essa janela), mas quando termina a pasta continua vazia. Tentei então abrir a pasta no pen drive, selecionar todos os arquivos e copiá-los, mas deu no mesmo. Agora, se eu seleciono apenas um arquivo ou apenas uma pasta do pen drive, copia sem problema. O que pode está acontecendo? Não aparece nenhum erro. O note é novo, tem Windows 7 Home Basic Original e foi feito todo o processo de instalação e configuração do Windows, conforme pedido. Procurei na internet e não encontrei nada parecido e também não entendo o que pode ser ser isso. Ah, já reiniciei o computador e nada.