Nenhum anti vírus funciona!

Question

Oi Galera,

Sou nova aqui e preciso muito da ajuda de voc&ecirc;s. 
De uns dias pra c&aacute; meu notebook enlouqueceu. N&atilde;o abre nenhuma p&aacute;gina da internet, em nenhum navegador. Nenhum anti v&iacute;rus roda, tenho o Avast. Os outros programas funcionam normalmente. O aplicativo de email tamb&eacute;m funciona normalmente.

Podem me ajudar? N&atilde;o queria formatar ele, tem salva&ccedil;&atilde;o?

Answer

Oi Jessica. Faça o download do < [COLOR=#0000ff]ZHPDiag[/COLOR] > < https://www.hardware.com.br/static/c/m/4560c2e838537857a70e37b22927665a> ( ... de Nicolas Coolman ) Obs: Ao acessar o link acima clique no botão Télécharger referente ao ZHPDiag para baixá-lo. Para instalá-lo e executá-lo corretamente siga as dicas deste artigo: [COLOR=blue]Tutorial de instalação e execução do aplicativo ZHPDiag[/COLOR] * Assim que ele concluir a sua verificação, copie todo o conteúdo do seu relatório [COLOR=#008000]ZHPDiag.txt[/COLOR] e poste em sua próxima resposta. _____________________________________________________________________________ [COLOR=#0000ff]Obs[/COLOR]: Caso o relatório do ZHPDiag fique muito grande e não couber na sua resposta, acesse o site Cjoint: http://cjoint.com Clique no botão Parcourir... > Selecione o arquivo do log (relatório) e clique no botão Abrir. Clique no botão Créer le lien Cjoint Copie o link que aparecerá ao lado da frase Le lien a été créé e poste este link em sua próxima resposta.

Answer

Baixei e instalei o programa no note. Mas quando tento abri-lo d&aacute; uma mensagem de erro.
https://www.hardware.com.br/static/c/m/d78fe507ced6b7e996f0fcdfcdb4e838

Answer

Inicie o PC em modo seguro com rede. Quando ele estiver em modo seguro com rede, tente novamente executar o ZHPDiag e veja se &eacute; poss&iacute;vel.

Answer

Fiz o que falou, e continua dando erro.

Answer

Acesse o link abaixo e clique no bot&atilde;o DOWNLOAD (156.37 MB) para baixar o programa Dr. WebCureit (alterei o nome dele para enganarmos os v&iacute;rus para evitar que eles bloqueiem a utiliza&ccedil;&atilde;o dele)
http://migre.me/qklsf

Depois de baix&aacute;-lo, execute-o de acordo com as dicas do tutorial abaixo:
http://www.caixadedicas.com/2009/05/tutorial-do-dr-web-cureit.html

Depois de concluir a limpeza com ele, poste o relat&oacute;rio dele aqui para podermos analisar.

Answer

Fiz  a limpeza com ele. Mas o arquivo do relat&oacute;rio dele ficou com 74Mb. Como fa&ccedil;o?

Answer

n&atilde;o precisa do relat&oacute;rio todo, mas que voc&ecirc; copie as partes em que ele informa quantos arquivos infectados foram encontrados e quantos foram desinfectados, &eacute; como um resumo.

Answer

Ok, seguem ent&atilde;o o come&ccedil;o e o final do arquivo gerado:

=============================================================================
Dr.Web Scanner SE for Windows v9.1.3.04070
(c) Doctor Web, Ltd., 1992-2013
Scan session started 2015/06/17 14:05:29 
Module location : c:\users\j&eacute;ssica viana\appdata\local	emp\24ACDA09-2D769743-B9010AF8-9B66BCFB\
=============================================================================

OPTION [Automatic Apply Actions] NO
OPTION [Turn Off Computer After Scan] NO
OPTION [Use Sound Alerts] NO

OPTION [Block Network] NO
OPTION [Protect Process] NO
OPTION [Protect Raw Disk] NO

Using language: English
Available instances: 6
Instances used: 6
Platform: Windows 8.1 Starter x64/WOW (Build 9600)
API Version: 2.2
Scanning Engine version: 10.0.6.5120
Virus Finding Engine version: 7.0.13.5270
Total 251 virus bases are loaded from c:\users\j&eacute;ssica viana\appdata\local	emp\24ACDA09-2D769743-B9010AF8-9B66BCFB
LqWEaZJ8vKdoI8 9.0 3606ad2616af1b32c579ec08206247edfd2a8612 2015/06/17 08:31:20 4351 records - OK

**********************************************************************

Total 240036512524 bytes in 399844 files scanned (947909 objects)
Total 399543 files (938342 objects) are clean
Total 14 files (23 objects) are infected
Total 1 file are suspicious
Total 14 files (17 objects) are neutralized
Total 297 files (9542 objects) are raised error condition
Scan time is 04:23:17.557

Answer

Acesse o site abaixo e clique no bot&atilde;o DOWNLOAD para baixar o Malwarebytes Chameleon:
https://www.malwarebytes.org/chameleon/

Depois disto extraia o arquivo baixado na sua &aacute;rea de trabalho (Desktop). Voc&ecirc; ver&aacute; v&aacute;rios arquivos e qualquer um deles &eacute; o Malwarebytes s&oacute; que cada um deles tem um nome diferente para enganar os v&iacute;rus e assim permitir a execu&ccedil;&atilde;o deles. Tente executar um por um destes arquivos at&eacute; que algum deles funcione corretamente. Quando um deles funcionar, v&aacute; seguindo os procedimentos que v&atilde;o aparecendo na tela dele. Tenha paci&ecirc;ncia, o escaneamento pode demorar.

Depois que ele concluir, poste aqui o relat&oacute;rio que ele ir&aacute; criar.

Answer

Abri o aplicativo, ele come&ccedil;a a scanear e fecha. Tentei no modo normal e no modo de seguran&ccedil;a.

Answer

Voc&ecirc; tentou com todos os arquivos que vem na pasta? Se n&atilde;o tiver tentado, tente com cada um deles e veja se algum deles funciona corretamente. Se com nenhum deles funcionar, me avise.

Answer

Sim, tentei todos. Somente um funcionou e come&ccedil;ou a scanear. Logo depois fechou sozinho e sumiu.

Answer

[QUOTE=Jessica Viana, post: 7177848, member: 971640]N&atilde;o abre nenhuma p&aacute;gina da internet, em nenhum navegador. Nenhum anti v&iacute;rus roda, tenho o Avast. Os outros programas funcionam normalmente.[/QUOTE]
[FONT=Trebuchet MS]
O sistema n&atilde;o enlouquece.
Tente lembrar o que voce instalou recentemente.
Instalou algum programa gratuito ???
Clicou em alguma coisa, sem querer, enquanto navegava ???
Todos os programas funcionam ent&atilde;o tua preocupa&ccedil;&atilde;o &eacute; com a internet ...
Teu problema pode ser apenas com servidores DNS ..

_[/FONT]

Answer

Vamos para outra op&ccedil;&atilde;o:

Acesse o link abaixo e clique no bot&atilde;o DOWNLOAD (631.66 KB) para baixar o programa Kaspersky Virus Removal Tool (que est&aacute; com um nome diferente para enganarmos os virus):
http://migre.me/qkZ9R

Depois de baix&aacute;-lo, clique com o bot&atilde;o direito sobre ele escolha a op&ccedil;&atilde;o de Executar como administrador. Na pr&oacute;xima janela, clique no bot&atilde;o Continue. Aguarde enquanto ele baixa os arquivos necess&aacute;rios.

Clique em Start Scan.

Tenha paci&ecirc;ncia, o escaneamento pode demorar. V&aacute; seguindo as op&ccedil;&otilde;es que o Kaspersky vai te mostrando para desinfectar os arquivos contaminados que ele encontrar. Depois disto poste o relat&oacute;rio que ele ir&aacute; criar aqui em seu t&oacute;pico para podermos analisar.

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