Upload muito baixo

Question

Ol&aacute; pessoal tenho um plano de 10mb  da oi velox as vezes a taxa de download chega a 1mb, mas a taxa de up n&atilde;o passa de 50kbps, eu acredito que para 10mb 50kbps &eacute; muito lento, principalmente para mim que jogar e posto v&iacute;deos com frequ&ecirc;ncia em meu canal toda vez que ligo para o suporte eles nunca tem como resolver, algu&eacute;m sabe me informar quais procedimentos devo tomar para  resolver isso?

Answer

Primeiro comprove que est&aacute; com baixo desempenho no Upload, fazendo a verifica&ccedil;&atilde;o no SIMET (http://simet.nic.br/).
Esse teste deve ser feito, preferencialmente, com uma m&aacute;quina ligada a seu roteador por cabo, e com todas as outras m&aacute;quinas (notebooks, smartphones, consoles, c&acirc;meras, SmartTVs, etc.) desligados ou desconectados, para eliminar qualquer outra fonte de interfer&ecirc;ncia. De prefer&ecirc;ncia, repita esse teste em 3 hor&aacute;rios diferentes, para eliminar a possibilidade de um congestionamento moment&acirc;neo. Tire um printScreen da tela de resultados e guarde com voc&ecirc;.

Comprovada a baixa qualidade da conex&atilde;o, voc&ecirc; vai abrir um chamado na sua operadora, e anotar o n&uacute;mero de protocolo. Sem solu&ccedil;&atilde;o ap&oacute;s um per&iacute;odo razo&aacute;vel de tempo (7 a 15 dias), abra reclama&ccedil;&atilde;o na ANATEL.
Sem solu&ccedil;&atilde;o por mais de 30 dias, pe&ccedil;a &agrave; sua operadora redu&ccedil;&atilde;o da mensalidade proporcional ao per&iacute;odo desde que o chamado foi aberto.
Sem solu&ccedil;&atilde;o ap&oacute;s isso, leve o caso ao JEC (Juizado Especial Civil) de sua regi&atilde;o, e/ou ao PROCON.

Answer

- Plano de 10Mbps chega 1Mbps e o UP chega em 50Kbps... :confused::eek:
- Fa&ccedil;a o teste mencionado pelo [USER=4978]@jqueiroz[/USER] e coloque aqui os resultados

Answer

https://imageshack.com/i/p7RNGaaKp https://imageshack.com/i/pbhOlihIp https://imageshack.com/i/hlpHjMWCp https://imageshack.com/i/p7VLpPXap

Desculpem a demora, ultimamente n&atilde;o tenho tido tempo, mas est&aacute; ai os resultados.

Answer

- Ficou claro que o problema &eacute; da Operadora
- Abra chamado T&eacute;cnico

Answer

J&aacute; fiz isso, o tecnico veio, resetou o modem, ai voltou a bater os 10mb, depois volta a ficar assim, como fa&ccedil;o para abrir uma queixa na ANATEL?

Answer

O mais engra&ccedil;ado &eacute; que sua reclama&ccedil;&atilde;o --- upload baixo --- n&atilde;o procede... o Upload t&aacute; normal, quem n&atilde;o t&aacute; normal &eacute; o download...

Answer

No torrent n&atilde;o passa ta taxa mencionada.

Answer

- Exatamente como mencionado pelo [USER=4978]@jqueiroz[/USER] , o Download est&aacute; extremamente baixo para um Plano de 10Mbps
- Precisa saber exatamente de acordo com o Contrato, qual taxa de Down e de UP

Answer

[QUOTE=Davisin Lopes Freitas, post: 7356656, member: 1022084]como fa&ccedil;o para abrir uma queixa na ANATEL?[/QUOTE]
A resposta para esta e muitas outras perguntas...

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