“Tenho a assinatura anual do Prime Video e exijo o que foi contratado. Tenho TV 4K e soundbar para aproveitar o conteúdo 4K com Dolby Atmos ou DTS-X, e vocês, do nada, sem prévia negociação, removeram todo conteúdo 4K e sistemas de som”. Essa é uma das reclamações de consumidores no Reclame Aqui após notarem que a plataforma de streaming da Amazon deixou de oferecer suporte à reprodução de conteúdos em 4K.
Mas o que motivou essa mudança repentina? Vamos entender os detalhes neste artigo.
O que aconteceu com o 4K no Prime Video?
A ausência do suporte à resolução 4K no Prime Video era apenas uma questão de tempo. Isso decorre de uma ação judicial movida pela DivX, que acusou a Amazon de usar a tecnologia HEVC (essencial para a compressão de vídeos em HD e 4K) sem as devidas licenças, ou seja, sem pagar os royalties necessários.
O uso indevido ao HEC não está restrito somente ao Prime Video, a empresa cita também os dispositivos Echo Show e Fire Stick.
Inicialmente, a justiça brasileira determinou que a Amazon interrompesse o uso da tecnologia HEVC em até cinco dias. A empresa conseguiu um recurso para estender esse prazo para 30 dias e, em 26 de agosto, solicitou mais 50 dias úteis, alegando a complexidade técnica de implementar as mudanças.
Volta do suporte a 4K é possível, mas sem prazo definido
A Amazon não descartou a possibilidade de voltar a oferecer conteúdos em 4K no Prime Video, mas isso depende de um processo de recodificação do catálogo para outro codec, cujo prazo não foi divulgado.
Além da perda do 4K, a ausência do HEVC impacta recursos como HDR e tecnologias de áudio como Dolby Atmos e DTS-X.
Testes na prática: ausência de 4K e recursos avançados
Realizei testes com alguns conteúdos da plataforma para verificar as mudanças.
The Grand Tour: Antes, um dos destaques do Prime Video pela qualidade de imagem. O selo “UHD” (Ultra HD/4K) já não aparece, indicando que a reprodução está limitada a uma resolução inferior. O suporte a HDR também foi removido, e o áudio é exibido apenas com compatibilidade 5.1 (Dolby Surround).
Ao iniciar um episódio da série, o pop-up referente ao suporte a HDR também não é mais exibido.
Meu Eu do Futuro: Apesar do selo “Dolby Vision” estar presente no catálogo, a TV não identifica a passagem do sinal HDR ao reproduzir o filme.
Anéis do Poder: O selo “UHD” sumiu, mas os ícones de Dolby Vision e Dolby Atmos permanecem. No entanto, ao iniciar a reprodução, o televisor não reconhece HDR, e o receiver não identificou áudio em Dolby Atmos.
Portanto, a plataforma está indicando informações que já não condizem com o suporte real de reprodução que o Prime Vídeo está entregando no momento.
O que diz a Amazon?
Em nota, a Amazon emitiu o seguinte posicionamento:
Nós discordamos da decisão judicial e estamos decepcionados com o fato de a DivX tomar medidas para limitar as opções para os clientes. O Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) concorda que a patente da DivX é inválida na extensão em que, em tese, estaria sendo infringida e estamos confiantes de que essa situação será resolvida em breve. Enquanto isso, dispositivos Fire TV continuam disponíveis na Amazon e os clientes poderão continuar aproveitando a experiência do Prime Video.
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