O desfecho dos problemas envolvendo o Batman Arkham Knight deixa uma lição: não compre jogos em pré-venda

O desfecho para o “paladino da justiça” no PC não poderia ser pior. A Warner Bros, responsável por distribuir Batman Arkham Knight, anunciou que não conseguirá resolver todos os problemas presentes na versão para computador do game, para “contornar” de uma vez o problema haverá a possibilidade do reembolso aos interessados.

Essa dor de cabeça teve início junho, com o lançamento do aguardadíssimo desfecho para a série Arkham, completando essa grande franquia iniciada em 2009 com o Arkham Asylum.

Porém, os gamers que adquiriram a versão no PC, foram surpreendidos com uma série de bugs clamorosos. Até mesmo quem testou o game em um hardware de ponta se queixou dos inúmeros problemas, que incluíam irregularidade no áudio, e queda nas taxas de quadros.

A britânica Rocksteady, responsável pelo desenvolvimento do game rapidamente se pronunciou, dizendo que o estúdio estava trabalhando de perto com a equipe que desenvolveu a versão do game destinado ao PC, para que os problemas pudessem ser solucionados o mais rápido possível. O estúdio inclusive recebeu ajuda do pessoal da NVIDIA, que cedeu alguns engenheiros para acelerar esse processo de reparo, informação que foi confirmada pelo Alexandre Ziebert, responsável pela gerência do technical marketing  da companhia na América Latina, clique aqui para conferir nossa entrevista com ele.

As inúmeras reclamações fizeram com que a Warner cessasse as vendas do game, até que os tais reparos fossem concluídos. Esse processo perdurou até o fim do mês passado, e o tão polêmico jogo retornou à loja da Steam no dia 28 de outubro.

Alguns bugs encontrados em Batman Arkham Knight

O nível de expectativa era grande, porém mais uma vez não foi atendido, muitos usuários reportam inúmeros problemas, e através de um comunicado no mínimo estranho, a Warner admitiu que continuará lançando atualizações para o game, porém, todos os processos de ajuste durante os meses anteriores ficaram aquém do que os gamers estavam esperando. Confira abaixo o comunicado.

“Nós sentimos muito que vários dos nossos consumidores continuam infelizes com a versão para PC de Batman: Arkham Knight. Nós trabalhamos duro para fazer o jogo alcançar o padrão de qualidade que vocês merecem, mas entendemos que muitos de vocês ainda encontram problemas.”

Tentando não gerar uma nova avalanche de críticas, a Warner ofereceu a alternativa do reembolso, para todas as pessoas que tem o game, e que não estão querendo esperar por novas atualizações que talvez melhorem o game.

“Até o final de 2015 nós estaremos oferecendo um reembolso completo por Batman: Arkham Knight no PC, independentemente de quanto tempo você jogou o produto. Você também pode devolver o Passe de Temporada junto com o jogo principal (mas não separadamente). Para aqueles que continuarem com o jogo, nós vamos continuar a trabalhar nos problemas que podemos consertar e conversar com vocês a respeito dos problemas que não podemos consertar.”

Esse tipo de confusão reforça a declaração que a fabricante japonesa de placas de vídeo Sapphire deu em seu blog: Não compre games em pré-venda.

“A pré-venda costumava ser sobre você assegurar que conseguiria um produto em seu lançamento. Isso foi ‘bastardizado’ pelos desenvolvedores e produtores e agora é sobre financiar o jogo e então lhe dar o privilégio de dar a eles uma força de trabalho gratuita para o controle de qualidade.”

A cada novo capitulo de problemas de otimização e jogos lançados de forma incompleta, elevam esse tipo de declaração. Não comprar o game em pré-venda é uma das garantias que os usuários têm para colher o feedback, graças ao poder da internet para realmente avaliar se tal investimento vale a pena – principalmente em certos, países como o Brasil, que a cada lançamento eleva tais produtos como verdadeiros artigos de luxo. Em alguns casos pode ser muito tentador adquirir um game antes do seu lançamento, beneficiando-se por exemplo de um certo desconto no valor final e de alguns extras, porém o retrospecto recente mostra que avaliar com calma essa compra é a melhor opção.

De acordo com uma fonte ligada ao pessoal da Warner Bros, em entrevista ao site Kotaku, a produtora sabia da existência de todos os problemas de performance no jogo bem antes do seu lançamento, e mesmo sabendo de todas as inperfeições resolveram apostar no lançamento porque acreditavam que o game estava bom o suficiente para ser lançado. Principalmente devido à grande popularidade que o Batman ostenta, criando uma expectativa imensa nos gamers.

Esse é outro grande problema, o nível de expectativa gerado por esses lançamentos, principalmente em vídeos de apresentação nas mais variadas conferencias ao redor do mundo. A lista de games que apresentam um trailer arrebatador numa E3 da vida, e ao decorrer da proximidade do seu lançamento vai sofrendo um downgrade é imensa. Descaracterizando totalmente o conceito criado inicialmente.

No ano passado a Ubisoft (um dos estúdios que mais investe no marketing agressivo dos seus jogos), trouxe ao mercado o bugado Assassiny Creed Unity, que recebeu diversas atualizações, uma delas inclusive um verdadeiro absurdo, 40 GB de update no Xbox One, que na verdade era praticamente uma substituição do game, devido a enxurrada de problemas.

Calma, você não está vendo um monstro, esse homem disfigurado fazia parte dos inúmeros bugs bizarros de Assassin’s Creed Unity

As atualizações foram divididas entre soluções para problemas de estabilidade, inteligência artificial, controle e interface. Resumindo: tudo que complementa a experiência de um gamer.

Como em diversos tipos de produtos, diversos games contam com o apoio de uma legião de clientes fies, que idolatram tal franquia, e continuarão adquirindo os títulos em pré-venda ou no dia do lançamento. Uma verdadeira roleta russa, torcendo para que tudo o que foi apresentado nos inúmeros teaser, trailers e notas seja cumprido.

Em sentido amplo a grande parcela das pessoas que adquire suas jogos em pré-venda, acabam funcionando como funcionários para o estúdio (verdadeiras cobaias na verdade), que a partir de tais opiniões espalhadas nos mais variados meios de comunicação irão providenciar os reparos.

Adquirir games em pré-venda basicamente é igual a compra de um novo dispositivo no seu lançamento, que em muitos casos pode vir com problemas, e demandará uma série de percalços para que a troca seja feita.

Na próxima vez que algum game te interessar, pense duas vezes antes de adquiri-lo em pré-venda ou no dia do lançamento, os retrospectos recentes não justificam tal empenho. Avalie melhor, para então investir seu suado dinheiro realmente num produto finalizado, e não apenas uma demo disfarçada.