Sony recebe prêmio de “Hall da Vergonha” após polêmicas sobre jogos digitais e fim dos discos

A Sony foi incluída no Hall of Shame (Hall da Vergonha) de 2026, uma espécie de lista das empresas com as piores práticas do ano, após uma série de decisões que colocaram em dúvida o direito dos consumidores de manter os conteúdos pelos quais pagaram. A premiação foi concedida pela Choice, organização australiana de defesa do consumidor, que criticou especialmente os planos da empresa de abandonar a produção de discos de jogos, além da possibilidade de remover filmes e jogos das bibliotecas digitais.

O reconhecimento veio na forma de um Shonky Award, prêmio criado para expor produtos e serviços considerados de baixa qualidade ou com práticas questionáveis. A palavra shonky é uma gíria australiana que combina os sentidos de algo malfeito, pouco confiável e desonesto.

A Choice concedeu à Sony o prêmio de “pedir que paguemos para jogar, mas não para possuir“. Segundo a organização, quando alguém compra um jogo ou filme digital, não está adquirindo uma cópia permanente do conteúdo, mas uma licença que permite acessá-lo enquanto determinadas condições forem mantidas.

Sony acumula decisões polêmicas em 2026

Um dos episódios que motivaram a premiação aconteceu em junho de 2026, quando a Sony anunciou que mais de 500 filmes e programas de televisão da distribuidora StudioCanal seriam retirados das bibliotecas digitais de consumidores no Reino Unido e na Europa.

A mudança ocorreu devido ao encerramento de um acordo de licenciamento entre as empresas. O problema é que a remoção também afetaria conteúdos que os consumidores já haviam comprado anteriormente, sem oferecer compensação pelo desaparecimento dos títulos.

Poucos dias depois, a Sony voltou a provocar insatisfação ao anunciar mudanças envolvendo o ecossistema PlayStation. Entre elas estavam o encerramento das lojas digitais do PS3 e PS Vita e a decisão de interromper a produção de discos de jogos a partir de 2028.

Para a Choice, os acontecimentos demonstram os riscos de concentrar o acesso aos jogos e filmes em plataformas digitais controladas pelas próprias empresas. Sem uma cópia física, o consumidor fica dependente das condições estabelecidas pelo serviço para continuar acessando aquilo que pagou.

Comprar um jogo digital não significa ser dono dele

A organização também questionou a maneira como a PlayStation Store apresenta suas transações. Embora o contrato de licença de usuário (EULA) estabeleça que os consumidores estão adquirindo uma licença, e não a propriedade definitiva do conteúdo, a loja utiliza frequentemente termos como “comprar” e “adquirir” durante o processo de pagamento. Na avaliação da Choice, essa apresentação pode levar consumidores a acreditar que estão comprando algo que permanecerá disponível indefinidamente em suas contas.

A entidade também destacou outros problemas associados ao modelo. Caso a PlayStation Network fique indisponível, os jogadores podem perder temporariamente a possibilidade de baixar novamente os títulos adquiridos. A organização ainda aponta o risco de uma conta comprometida ou suspensa permanentemente, situação que poderia resultar na perda de acesso a toda uma biblioteca digital.

O histórico da própria Sony reforça essa preocupação. Em 2011, a PlayStation Network ficou fora do ar por quase um mês após um ataque cibernético, demonstrando como a dependência de serviços centralizados pode afetar milhões de jogadores.

A Choice argumenta que, sem discos físicos ou outras alternativas para preservar os jogos, os consumidores ficam praticamente sem controle sobre os conteúdos licenciados.

Futuro totalmente digital não é exclusivo da Sony

A premiação não significa necessariamente que a Sony seja a única empresa a utilizar esse modelo. Outras plataformas digitais, incluindo o Steam, também trabalham com licenças de acesso em vez de transferir a propriedade intelectual dos jogos aos compradores.

A diferença apontada pela Choice está nas consequências práticas das decisões recentes da Sony, especialmente a retirada de conteúdos já adquiridos e a perspectiva de abandonar os discos físicos. A organização conclui que os consumidores não deveriam ser levados a acreditar que possuem permanentemente um produto quando, na realidade, dependem de uma licença que pode deixar de garantir o acesso ao conteúdo.

Com a produção de mídias físicas prevista para terminar em 2028, a preocupação é que os jogadores tenham cada vez menos alternativas para preservar suas coleções.