A chegada de uma nova placa de vídeo deveria ser um momento de alegria, mas para um usuário do Reddit foi uma catástrofe. Ao receber sua encomenda da Shopee, que deveria ser uma AMD Radeon RX 9070 XT comprada por R$ 5.100 , o consumidor se deparou com potes de colágeno e suplementos.
A anatomia do golpe
O relato é meticuloso. A caixa externa chegou aparentemente intacta, o que baixou a guarda do comprador. Porém, ao abrir, ele encontrou uma caixa menor com a etiqueta de envio interna raspada. Isso é um sinal claro de manipulação: alguém na cadeia logística abriu o pacote, removeu a GPU, colocou os potes de suplemento para simular o peso e raspou o rastreio interno para dificultar a identificação de onde o crime ocorreu.
O consumidor isentou a loja (Lavard Computer), que possui alta reputação, e focou a suspeita na transportadora. “Acho que foi durante o transporte mesmo que passaram a mão na placa”, desabafou.
Direitos e Responsabilidades
A legislação brasileira é clara: o Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que o lojista responde solidariamente por problemas na entrega, mesmo quando a fraude ocorre na transportadora. O consumidor deve acionar primeiro a loja onde comprou, exigindo reembolso integral ou reenvio do produto, o prazo legal para resposta é de 30 dias.
Caso a loja se recuse, o caminho é abrir reclamação no Procon e, se necessário, acionar o Juizado Especial Cível (para compras até 40 salários mínimos, sem necessidade de advogado). A prova mais forte a favor desse cliente é que ele gravou todo o processo de unboxing, mostrando a abertura da caixa desde o lacre externo até o conteúdo.
